"Taux de transformation" Visiteur -> Client

[endzed]

Baser un business sur les incrédules et les fragiles ça s'appelle une arnaque, et ça ne dure pas longtemps... enfin chacun fait ce qu'il veut....

[wistiti78]

Sur le web comme dans la vie de tous les jours, il y a des consommateurs plus fragiles, plus crédules que les autres. Ce sont ceux qui se font fourguer des encyclopédies à rallonges pour des fortunes, par des représentants sans scrupules, par exemple.

Nous faisons un faux débat, dans le cas que vous citez, le "pigeon" donne de la crédibilité au vendeur dépourvu de scrupules.

Vous avez raison, certains prospects ont un bouclier impénétrable  tandis que d'autres (plus rares, heureusement aussi) gobent n'importe quoi facilement aussi.

Pourquoi je dis "heureusement" ? parce qu'à force de se faire refiler de la camelote à un prix exorbitant, les gens ne vont plus se laisser berner et réagir, et évidemment tous les marchands (bons et mauvais) se retrouveront dans le même sac à la vue des prospects ...

La meilleure façon de tuer un commerce, c'est d'y vendre des produits de mauvaise qualité.

des recettes-miracles-pour-s'enrichir-avant-minuit-même-sans-avoir-de-site-web ... (témoignages crédibles à l'appui, bien entendu ..  ) ..

Je sais de qui - et de quoi - vous parler  , j'ai trouvé ce livre excellent, j'en ai même vendu un bon nombre et jusqu'à présent je n'ai eu aucune demande de remboursement.

Le seul reproche que je ferais à cet ouvrage est bien que la promesse exprimée dans le titre est un peu trop forte, mais à part cela, tout est d'excellente facture.

Amicalement,

Nary

 

[bababiz]

Je confirme,  que le taux de demande de remboursement pour l'ebook "Comment s'enrichir sur Internet sans avoir de site ...avant ce soir minuit" est inférieur à 1%, ce qui est un taux tout a fait normal lorsqu'on propose un remboursement.

Cela s'explique par le contenu de cet ebook qui est valable.

Il n'y a ques des personnes heureusement très rares et très limitées mentalement qui pourraient être tentées d'acheter ce livre en croyant que vraiment elles vont s'enrichir avant ce soir minuit. Ces personnes là en général ne possèdent pas de carte de crédit et n'achètent pas et au cas où... il leur suffit de demander le remboursement.

On peut critiquer le titre soit, mais dans ce cas on pourrait débattre sur la publicité en général et sur les accroches publicitaires de toutes les pubs que l'on voit partout...

Rappelez-vous le livre de Ségéla :
"Ne dites pas à mère que je travaille dans la pub, elle croit que je suis pianiste dans un bordel"

Je trouve par contre  malhonnête de laisser croire aux créateurs de sites débutants qu'ils vont arriver a générer suffisamment de visiteurs et de ventes pour gagner de l'argent avec "le référencement " de leur site et sans investir d'argent en publicité.

Il serait bon de consacrer un post à ce sujet.

Un site web commercial est comme tout commerce, si vous voulez faire des ventes vous devez faire de la pub pour générer des visites. Et la pub ça coûte de l'argent.

Ensuite le taux de transformation dépendra de ce que vous vendez, et d'autres facteurs.

Pour en revenir au taux de transformation, la confiance est importante et le taux de transformation à la première visite est en général tres faible et souvent inférieur à 1% et se rapproche plus de 0,01%

En ce qui concerne la vente d'ebook ou de livres physiques, je ne note pas de différence majeure dans les taux de transformations si le "livre" est envoyé sous forme d'ebook ou de livre physique excepté que je pense que encore beaucoup de personnes ignorent ce qu'est un ebook et me demandent s'il vont recevoir le livre par courrier postal.

amicalement
Serge

[coiguy]

Crédible..........voilà le maitre mot...enfin comment rassurer les consommateurs, certainement pas en proposant un site avec un design de la fin des années 90.Mais ca tout le monde le sait, pour ma part j'ai un site de location de voiture avec option de réservation en ligne. Bon référencement j'ai entre 30 et 500 visiteurs /jours mais au départ peu de réservation en ligne.Jusqu'au jour ou j'ai ajouté un support en ligne (chat en direct) en utilisant le logiciel gratuit de volusion ( www.volusion.com ) trés bon logiciel, trés pro et du jour au lendemain mon taux de réservation a augmenté de + de 200%.........voilà un vrai service qui rassure, renseigne et confirme le visiteur dans son acte d'achat en ligne.
PS: au bout de 6 mois à assurer mon assistance en ligne (crevant et pas pratique) j'ai fais appel aux service d'assitance en ligne de LSS ( www.live-support-solution.com ) qui offre le logiciel mais surtout les opérateurs pour assurer le support de mes clients.

[globotang]

J'y ajoute mon grain de sel...

         Un taux moyen en marketing direct est 0,05% à 2%.
         En haut de ca, vous pouvez considérez que vous faites bien votre travail...

[Ptibuc]

Bonjour,

Un taux moyen en marketing direct est 0,05% à 2%.

Vous parlez pour quel canal là ? L'emailing ? Le mailing courrier ? En B2B ? B2C ?

Puisque les chiffres que j'ai :

Mailing courrier - B2C :
 - en prospection : entre 2% et 6% selon les secteurs (le 6% est plutôt pour tout ce qui touche au sexy)
 - en fidélisation : entre 3% et 25% selon les créneaux, la cible et... les compétences marketing

Mailing courrier - B2B :
 - en prospection : entre 1% et 15% selon le produit et/ou service, généralement plus près des 15% pour tout ce qui touche à la défiscalisation et réduction d'impôts (on est sensible nous patrons français, on préfère avoir l'argent dans nos poches ou le donner aux salariés plutôt qu'à l'Etat )
 - en fidélisation : entre 3% et 25% selon les produits

     => le taux de remontées moyen lissé d'un mailing courrier est d'environ 3%.

Emailing - B2C :
 - en prospection : entre 0.03% et 30% selon le produit, la cible, la qualification du fichier, le message, l'heure d'envoi...
 - en fidélisation : entre 0.05% et 50% selon les mêmes critères

Emailing - B2B :
 - en prospection : entre 0.01% et 20% selon le produit, la cible, la qualification du fichier, le message, l'heure d'envoi...
 - en fidélisation : entre 0.05% et 30% selon les mêmes critères

     => le taux de remontées moyen lissé de l'emailing est d'environ 1%

En gros le taux de remontée d'un mailing courrier est environ 3 fois supérieur à l'emailing car il sont plus lu (98% du courrier adressé est ouvert), mais les coûts sont aussi supérieurs. Ils ont sinon comme avantage de laisser une trace (qui ne laisse jamais trainer une pub chez lui ?), alors que l'email se supprime très rapidement.
Enfin l'email a l'avantage d'être plus souple et rapide à mettre en place.

Bonne journée,

Nico

[Processus Marketing Secrets]

Bonjour. Très interessants les sujets sur ce forum.
Je suis nouveau sur ce forum, enchanté. Vous êtes
déjà plus de 25 000 membres actifs, c'est époustouflant )
C'est possible d'avoir un taux de transformation de 60% et même plus,
il faut que votre offre soit unique et de grande valeur pour votre
client. Votre produit doit être impeccable.
Sinon, les taux moyens sont de l'ordre de 3% à 11%.

[abc-as]

D'après ce que j'ai pu lire ici ou là, la vente par email avec récupération de l'email lors d'une première visite est plus efficace que la vente directe du produit. Etes vous d'accord avec cela?
Pour ma part, je vendais un ebook en direct avec 60 clients par mois en moyenne sur 6000 visites mensuelles donc 1% de conversions. Je suis passé à la méthode avec emailing et pour l'instant (15 j), j'ai perdu en référencement car une seule page plus courte perd en référencement donc sur 100 à 150 visites par jour j'obtiens environ une vingtaine d'emails et les ventes ne sont pas plus nombreuses...
Aussi je me pose la question de revenir à la vente directe qui finalement est plus simple et moins couteuse! Vos avis SVP...

[MUNCHAUSEN]

Les deux types de ventes sont complémentaires.

La vente immédiate correspond à une clientèle qui fait des achats d'impulsion.
Celle avec la série de mail correspond à la clientèle de la fidélisation.

Bref il vaut mieux faire les deux.

Fidéliser la clientèle boutique avec des mail et permettre à la clientèle fidélisée d'acheter votre produit sans recevoir 5 mails de sensibilisation.

[abc-as]

Faire les 2 pour un même produit? Comment? sur la même page?