Le “web monitoring” à la veille de sa percée.

[Cnoel]

Louvain-la-Neuve, le 06 avril 2007 - InternetVista le spécialiste du “web monitoring” qui surveille le bon fonctionnement et les performances des sites web, constate que, selon leur secteur d’activité, les sociétés et les organisations ne sont pas toujours conscientes de la nécessité de surveiller leurs sites web.  C’est ce que vient d’observer cette société belge, qui se base sur deux études récentes, dont l’une porte sur l’activité web de grands leaders belges, alors que l’autre a été réalisée auprès des clients d’internetVista dans le monde entier. 

La première étude s’est basée sur les résultats d’un monitoring poussé, par le service InternetVista, d’une centaine de sites de grands acteurs dans différents secteurs d’activité.  Pendant 8 semaines, internetVista a observé toutes les minutes, avec son service 24/24 x 7/7 x 365/365, l’activité et la présence de leurs sites web.  Plusieurs de ces sites ont complètement cessé de fonctionner pendant une durée relativement longue, au cours de laquelle les internautes (clients, prospects ou visiteurs) n’ont donc plus eu accès au site.  Pour internetVista, cette situation est souvent due au fait que les « propriétaires » des sites concernés ne se rendent pas compte de l’existence de ces « pannes » ou dysfonctionnements. 

“Lorsque vous ne savez pas que votre site est devenu inaccessible, vous ne pouvez pas vraiment remédier à la situation”, explique Cédric Braem, un des deux fondateurs d’internetVista. “Dans ce cas, vous dépendez tout simplement de votre bonne étoile.  Avec beaucoup de chance, quelqu’un vous dira que votre site ne fonctionne plus et vous pourrez intervenir. Autrement, votre site risque de disparaître de la « toile » pendant 24 heures, voire plus, vous laissant ainsi totalement désarmé. Il existe pourtant un service de prévention qui fonctionne à 100 %.  Si vous utilisez la solution proposée par internetVista, vous serez averti immédiatement de toute anomalie et vous pourrez intervenir directement, pour limiter les dégâts au strict minimum.”

Par ailleurs, internetVista a constaté que certains secteurs, qui fonctionnent en partie grâce à leurs activités sur le web, ne semblent réaliser que très peu l’importance du monitoring et n’y font presque jamais appel.  Ce constat résulte de l’enquête que la société belge a menée en février 2007, parmi ses clients dans le monde entier.  Au niveau mondial, ce sont les web agencies qui apparaissent comme les principaux utilisateurs du monitoring, alors que les sociétés financières n’y ont pratiquement jamais recours.  Certains secteurs comme les TIC et les prestataires de services sont déjà bien représentés au sein de la clientèle d’internetVista, tandis que d’autres, pourtant actifs sur le web, tels que les sociétés de tourisme par exemple, semblent peu enclins à adopter la « business continuity » garantie par le monitoring.  D’un point de vue géographique, la France et la Belgique sont les plus grands marchés d’internetVista, suivis par le Royaume-Uni, les Pays-Bas et d’autres pays européens.  La société wallonne compte même ses premiers clients dans des pays aussi lointains que la Chine, la Nouvelle-Zélande et le Mexique. 

“Que l’on tourne les résultats comme on veut, ces études nous prouvent que le potentiel à explorer sur ce marché est encore immense », conclut Cédric Braem. “Le web monitoring est aujourd’hui lancé et prendra sa place méritée sur le marché des services informatiques.  Nous relevons d’ailleurs un intérêt croissant authentique pour ce que nous faisons, aussi bien de la part des responsables marketing (les vrais propriétaires des sites) que des responsables IT (les gestionnaires des sites).  Cela explique bien évidemment notre propre croissance, récente, avec l’arrivée de deux nouveaux collaborateurs.  Nous sommes convaincus que cette tendance se confirmera pendant toute l’année 2007. »

A propos d'internetVista

Créée en 2003 par deux titulaires d’une licence et d’une maîtrise en informatique des FUNDP, internetVista propose aux entreprises du monde entier le monitoring de leurs services Internet : analyse de performance et de disponibilité. A partir de six points de présence (Belgique, Pays-Bas, France, Suisse, Allemagne et Etats-Unis), InternetVista assure un contrôle externe et continu du fonctionnement correct des sites Web et d’autres services Internet (serveurs de mail, transfert de fichiers, etc.). Toute interruption d'activité du service mis sous surveillance est immédiatement signalée par e-mail et sms au propriétaire du site.

Pour de plus amples renseignements, veuillez vous adresser à InternetVista Cédric Braem Tél. 010/39 00 75 cbr@internetVista.com

3vondemand
Vera Luypaert
Tél. 0475/77 11 11
vera@3vondemand.be

[Maxime Grandchamp]

Par certains secteurs, qui fonctionnent en partie grâce à leurs activités sur le web, ne semblent réaliser que très peu l’importance du monitoring et n’y font presque jamais appel.

Cela fait partie de ces services pour lesquels les gens ne veulent malheureusement pas payer, comme les sauvegardes ou le support par exemple, alors qu'il s'agit des services les plus essentiels pour assurer la pérennité d'un site.

Cordialement,

[MkC]

Cela fait partie de ces services pour lesquels les gens ne veulent malheureusement pas payer, comme les sauvegardes ou le support par exemple, alors qu'il s'agit des services les plus essentiels pour assurer la pérennité d'un site.

Cordialement,

Faux et archi faux, d'abord un hebergeur digne de ce nom ne fait pas payer un systeme de sauvegarde, des hebergeur français pas cher et accessible le prevoit en général dans leur offre.
Le support, oui en effet s'il est aussi bon qu'ici on va avoir du mal de payer, en même temps à vouloir faire du offshore ou delocaliser pour du moins cher, on a que de la daub en matiere de support, les hotlines de type wanadoo - aol - free - neuf - etc... autant le dire, non seulement des bons à rien, sur un numero surtaxé et qui plus est incapable de faire un diagnostic technique réel.
Je me suis vu passé sur des freebox ou des livebox apres un technicien de la société 15 minutes apres leur intervention pour configurer correctement leur matos. Mais bon à vouloir réduire les coûts on a la qualité qui va avec.
Concernant les hebergements de site web, aucun n'est en mesure de garantir un service 24/24 - 365/365, et pour cause il faudrait une technologie fiable à 100% (les machines tandem par exemple) qui sont hors de prix, avec une infrastructure digne de ce nom, materiel doublé, stock de piece, procedure de verification de materiel.

Maintenant concernant le "web monitoring" cela me fait doucement sourire, car il s'agit de surveiller l'acces à son site web (il existe d'ailleurs des scripts ou soft pour le faire de maniere gratos ou pour une modique license avec votre propre pc). Bien souvent vous recevez un compte rendu fort sympathique vous informant des indisponibilités de votre site web, oui mais il y a un grand MAIS, qu'elles en sont les causes:
-> probleme reseau dans la société qui fait l'audit?
-> probleme sur un noeud du reseau?
-> probleme de temps de reponse, surcharge du reseau?
-> probleme de reponse de l'hebergeur?
-> probleme de traitement de la machine?
-> ip bloquée?
-> réseau incompatible?
-> fai blacklisté?
-> ligne coupé par une tempete
-> etc................

Quand un FAI sera en mesure de garantir 100% d'acces et de fonctionnement de son réseau sans panne peut etre qu'il sera interessant alors de se pencher sur ce genre de service, mais pour le moment je considère que c'est de la poudre aux yeux dans le seul but encore de vendre du vent.

[Maxime Grandchamp]

Faux et archi faux, d'abord un hebergeur digne de ce nom ne fait pas payer un systeme de sauvegarde, des hebergeur français pas cher et accessible le prevoit en général dans leur offre.

Le résultat est le même: vous payez pour le service, même si c'est inclut dans le prix de base. Le fait est qu'avoir l'infrastructure et les ressources pour assurer un backup de qualité coûte de l'argent.

Le support, oui en effet s'il est aussi bon qu'ici on va avoir du mal de payer

Vous faites référence à quoi ? Je ne pense pas que ce forum fasse le support de quoi que ce soit ...

Cordialement,

(Mise à jour: correction de faute de frappe)

[MkC]

Le résultat est le même: vous payez pour le service, même si c'est inclut dans le prix de base. Le fait est qu'avoir l'infrastructure et les ressources pour assurer un backup de qualité coûte de l'argent.

Pas du tout car si le prix equivaut les autres services d'hebergement voir moins cher, c'est que visiblement il y a des possibilités.
Maintenant le backup peut etre fait manuellement ou de façon automatique ou implicite, là ce n'est plus pareil, assurer un backup ne coûte pas de l'argent, c'est plus de la rigueur et du savoir faire, ce qui coute c'est quand l'hebergeur est obliger de ce substituer à la responsabilité du client qui au lieu de générer du traffic et de la pub ferait bien parfois d'apprendre à connaître les rouages et le fonctionnement de ce qu'il utilise......

Vous faites référence à quoi ? Je ne pense pas que ce forum fasse le support de quoi que ce soit ...

Ah excuse moi je lien en bandeau ici:

Améliorez votre site web
apprenez comment référencer
Découvrez les autres methodes de promotion
Boostez votre traffic ....

Donc forcément il y aura du support sur le referencement, sur les techniques tel que urlrewriting, presentation de site ou de forum, contenu, produit, avec du feedback, connaitre un peu de technique, pas juste un service payant et un gavage de pub sur la totalité des pages 
Mais bon comme tu le soulignes Je ne pense pas que ce forum fasse le support de quoi que ce soit entierement d'accord....

(Mise à jour: correction de faute de frappe)

[Maxime Grandchamp]

Bonsoir,

je me suis permis de modifié le mot "support" qui était mal orthographié dans mon message précédent.

Donc forcément il y aura du support sur le referencement, sur les techniques tel que urlrewriting, presentation de site ou de forum, contenu, produit, avec du feedback, connaitre un peu de technique, pas juste un service payant et un gavage de pub sur la totalité des pages 
Mais bon comme tu le soulignes Je ne pense pas que ce forum fasse le support de quoi que ce soit entierement d'accord....

J'ai un peu le sentiment que nous avons déjà eu cette discussion sur la signification du bandeau en haut du forum par le passé, je n'y reviendrai donc pas.

Par contre, non, ce forum ne fait aucun support. Le "support" est ce qui est fourni (en option ou non) avec un service acheté. Dans la mesure où ce forum ne vend rien, il ne fait donc pas de support.

Si vous lisez certaines discussions dans la partie hébergement par exemple, vous verrez que c'est très clair: si vous avez une question sur un hébergeur particulier, on vous recommande de contacter l'hébergeur pour avoir de l'aide...

Cordialement,

[MkC]

hmmm je vois que maxime retouche mes posts, s'il y a des fautes laisse les, cela prouve que je ne maitrise pas la l'ecriture et j'assume.....

J'ai un peu le sentiment que nous avons déjà eu cette discussion sur la signification du bandeau en haut du forum par le passé, je n'y reviendrai donc pas.

On l'a pas eu, tu t'es contenté de censuré 

Alors moi sur un site web sans toucher au code, j'aimerais et je suis curieux de savoir comment je peut apprendre à referencer, parce que cela me semble difficile de ne pas parler de code et donc forcement d'en faire indirectement du support.
Maintenant ce n'est pas le role de l'hebergeur de faire le marketing du forum d'un de ces clients, ça c'est du n'importe quoi.......

[Maxime Grandchamp]

hmmm je vois que maxime retouche mes posts, s'il y a des fautes laisse les, cela prouve que je ne maitrise pas la l'ecriture et j'assume.....

Dommage. Parce que par rapport à la majorités des emails que je lis chaque jour, vos écrits sont au dessus de la moyenne.

Alors moi sur un site web sans toucher au code, j'aimerais et je suis curieux de savoir comment je peut apprendre à referencer, parce que cela me semble difficile de ne pas parler de code et donc forcement d'en faire indirectement du support.
Maintenant ce n'est pas le role de l'hebergeur de faire le marketing du forum d'un de ces clients, ça c'est du n'importe quoi.......

La section "référencement" vous est ouverte pour parler de référencement. A priori ce communiqué de presse tournait autour du monitoring et de son importance vis à vis d'un site marchand. Je pense qu'il serait respectueux de rester sur ce thème dans cette discussion.

Cordialement,

[MkC]

moi ce qui me choque c'est qu'en tu ecris :

son importance vis à vis d'un site marchand

Cela signifie que non seulement le site marchand ne surveille pas le fonctionnement de son site web, mais encore plus grave rien n'est fait pour alerter ou surveiller son site en amont, ce qui veut que c'est le client ou l'internaute qui signale le probleme, puisque le web monitoring n'est qu'une simulation automatique d'internaute, pour ceux qui ne saurait pas comment ça marche:
-> on consulte une premiere fois le site, on enregistre le fonctionnement de votre site
-> on consulte à nouveau, on compare par rapport aux erreurs que peux retourner un serveur, ensuite si c'est poussé on peut comparer le contenu statique eventuellement la totalité par une sorte d'aspiration du site et comparaison.

Enfin bref, si à la base on developpe les outils, on ecrit le script de façon à être alerté en amont, on comprend tout de suite que le web monitoring c'est de la poudre aux yeux, par contre une gestion plus poussé du script et donc forcement plus lourde permettrait d'avoir un suivi.....
En même temps une disponibilité à 100% est impossible à moins comme je l'ai indiquéplus haut que les hebergeurs passent sur des machines dites non-stop conçu pour ça, mais là le prix des hebergements feraient peur.

Dommage. Parce que par rapport à la majorités des emails que je lis chaque jour, vos écrits sont au dessus de la moyenne.

Tout ne peux pas etre parfait, par contre un coup tu m'appelles par mon prenom un coup tu me vouvois, faudra peut etre te décider.......

[Maxime Grandchamp]

Enfin bref, si à la base on developpe les outils, on ecrit le script de façon à être alerté en amont, on comprend tout de suite que le web monitoring c'est de la poudre aux yeux, par contre une gestion plus poussé du script et donc forcement plus lourde permettrait d'avoir un suivi.....

Je pense que l'avis d'Internetvista sur ce point serait le bienvenu.

par contre un coup tu m'appelles par mon prenom un coup tu me vouvois, faudra peut etre te décider.......

Je fais les deux: prénom et vouvoiement, comme je le fais avec tout le monde.

Cordialement,