URGENT BAC Mettre en place une politique de fidélisation d'article de sport

[julie64530]

Bonjour

J'ai un projet à réaliser qui est mettre en place une politique de fidélisation d'article de sport.J'ai trouvé différente tâche à réaliser/
                                   - déterminer le profil type des clients ( sondage..)
                                   - analyser la concurrence (création de fiche d'identité)
                                  - analyser les différentes politiques de fidélisation

J'ai un problème pour cette dernière tâche. Je ne sais pas où trouver les différentes techniques de fidélisation, leurs avantages, leurs inconvénients. Après j'ai pensé a voir les politiques que les concurrents avaient mis en place mais je ne sais pas comment mis prendre car je ne peux pas leurs demander directement...

Si vous avez des conseils à me donner je vous en remercie....