Bonjour,
JE vous met ici un lien sur un livre au format pdf, qui a l'air interressant, meme si j'ai pas encore eu le temps de le lire,mais le sommaire me dit que ca peut etre sympa !
http://www.michelleblanc.com/category/commerce-electronique-etude/Voila en dessous il ya un lien livre balce sur le CRM
Avis aux amateurs !!!
