erreur carte bancaire

[gemini]

Bonjour, j'ai effectué 2 paiements paypal, le 9 janvier et le 10 janvier.
Le problème, c'est qu'après le deuxième achat je me suis rendu compte que le numéro de carte enregistré n'était pas le bon, j'ai pensé que c'était mon ancienne carte bancaire et ai donc enregistré ma nouvelle carte.
4 jours plus tard voyant que rien n'avait été prélevé sur mon compte j'ai téléphoné a paypal et ils m'ont dit que le changement de carte avaait été pris en compte et que les achats avaient été prélevés sur celle ci.
Aujourd'hui aucun mouvement sur mon compte et j'apprends qu'en fait le numéro de carte erroné était celui de mon ex, c'est elle qui a été prélevée, elle a donc fait opposition à sa carte et s'est fait rembourser par l'assurance.
Etant une personne honnête je tiens à payer mes achats mais ne connait absolument pas la démarche à suivre et si cette affaire aura des suites.
Je vous remercie d'avance si quelqu'un peut m'éclairer.

[christine G]

Bonjour,

Il vous suffit de contacter les vendeurs et leur proposer soit un règlement par chèque, soit un virement Paypal.
Ils vont sans doute vous contacter si les règlements ont été rejetés. Mais il vaudrait mieux que vous le fassiez avant eux et leur expliquiez la situation.

Bonne journée.

Christine

[Jeanluc]

Si vous avez la preuve que vous avez informé Paypal de votre erreur et s'ils vous ont confirmé qu'ils faisaient les changements nécessaires, je pense qu'il est préférable de ne pas payer directement les commerçants concernés. Vous pouvez, bien sûr, les contacter, mais indiquez-leur que Paypal s'est engagé à faire le nécessaire pour régler le problème.

Il ne faudrait tout de même pas que vous soyez débités à la fois par Paypal et par le commerçant.

Jean-Luc