Note : je ne connais pas les conditions d'adhésion à la Fevad donc l'exemple que je donne est peut-être idiot (veuillez me pardonner svp).
L'adhésion à la FEVAD coûte un % du CA, est très chère et est soumise à acceptation par le bureau dirigeant de la FEVAD, qui en pratique restreint les adhésions aux sociétés d'une certaine taille.
Concernant FIA-NET, ils ont réussi à se positionner comme label de qualité pour les sites e-commerce. Cependant, ils ont problème de positionnement puisqu'ils essaient en même temps de garantir les clients et les commerçants. Or, en cas de litige, si on donne raison à l'un on donne forcément tord à l'autre.
Si vous regardez l'espace presse sur leur site, vous verrez foule d'exemples de clients insatisfaits qui ont contacté FIA-NET qui "les a aidé à résoudre le litige de façon satisfaisante". Je pense que tout le monde sait ce que veut dire "satisfaisant", du point de vue du client.
Pour être complet dans ma réponse sur ce que je pense de FIA-NET: pour un marchand, leur offre est intéressante au niveau du scoring. Est-ce que cela vaut 700 euros par an ? Je ne sais pas. A vous de voir en fonction de votre expérience de la vente en ligne, des systèmes anti-fraudes que vous avez en place, du nombre de ventes que vous faites, du panier moyen, du niveau de risques que vous prenez...
Si vous avez une répudiation par trimestre, ce n'est probablement pas rentable. Si vous en avez 10 par mois, alors vous devez prendre FIA-NET, sinon vous risquez un jour de vous retrouver sans compte VAD...
Cordialement,
