bonjour,
Le client ne recoit pas encore le même respect que lui est accordé dans le Etats Unis ou dans autres pays européennes.(parlons de ceux qui font mieux)
La strategie d'engagement le clientel à longue therme à un nom, une marque, n'est pas géré par la qualité mais par des points de fidelité et des cartes, des cadeaux et des bonus...les strategies du marketing sont abusées pour les profits à courte therme.
c'est vrai, en france pas de respect mais la technique de la carotte pour avancer et vendre
