Qualité de service

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Fil de Discussion: Qualité de service (Lu 651 fois)

b12yacine66

Junior

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Qualité de service

« le: 06 Avril 2008 19:02:18 »

Qualité de service

Bonjour ,

J'ai un travail à rendre sur le thème de la "qualité de service" dans le cadre du module de marketing industriel,
les éléments que je ne trouve pas :
-l'évaluation de la qualité des services.
-Critères de qualité de service.
-Niveaux de service