Besoin de vous pour un sondage SPHINX

[mynameisdamien]

Bonjour à tous,

Je me permets de vous demandez un peu d'aide dans le cadre de mon mémoire de fin d’études consacré à la fidélisation sur Internet.
J’aurai besoin que vous m’accordiez quelques minutes de votre temps.
Mon questionnaire se trouve en ligne à l’adresse suivante :

http://www.sphinxonline.net/public/lachatsurinternet-risquepercu/questionnaire.htm

Je vous remercie d’avance de votre participation,

Damien

[Ptibuc]

Bonsoir,

Le soucis avec votre questionnaire, c'est qu'il généralise des situations précises. Par exemple sur les descriptions, la clareté des prix (qui veut tout et rien dire), la date du dernier achat...

Et :
 - certaines réponses ou/et questions sont incompréhensibles (si j'ai acheté il y a 2 mois, je réponds quoi ?)
 - les délais de livraisons sont-ils de l'achat à la livraison ou de l'achat à l'expédition ?
 - par "démarches contractuelles", vous voulez dire quoi ?
 - sommes nous confiant en quoi ? La sécurité des paiements ? Du sérieux du marchand ?

En gros il manque de précision.

Bon courage,

Nico