Quelques questions qui ne trouvent pas de reponses

[palmer]

Bonsoir
Je suis etudiant en premiere année d'etudes commerciales et je voudrais avoir quelques reponses concernant des questions que j'a pris sur la toile.
les questions sont:

1ere question) comment se deroule le processus d'achat dans le domaine des services?
Elements de reponse: J'ai pensé que ca doit etre la meme chose que dans le marketing des biens c'est a dire ca doit repondre aux differentes etapes a savoir l'identification du besoin, la recherches d'information, etc.

2eme question) Expliquez l'evolution du comportement du consommateur selon le shema suivant:
50-70: le prix (chiffre)
70-80: le produit (chose)
80-90: le temps
90-200: le confort
200-2008: la consideration

3eme question) Quels sont les avantages et les inconveniants des sources d'information suivantes pour le consommateur:
a) le fournisseur
b) le client
c) les groupes de pressions


Si vous pouvez me donnez des sites ou je pourrai avoir une bonne documentation, ca me sera d'une grande utilité.
Merci a tous.

[tech2co]

salut ! si tu as besoin de ressources destiné aux etudiants en commerce, je t'invite à te rendre sur www.marketing-etudiant.fr ou sur www.tech2co.fr (cf ma signature !)

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