Bonjour Didier,
Déjà, votre question en conclusion me fait bondir :
"S'attribuer des diplômes que l'on n'a pas obtenu est-il une solution intéressante ?"
Non, non, non. Dans ce métier ce ne sont pas les diplômes qui comptent, ce sont les références et l'expérience qui font la différence.
En lisant votre problème et la clientèle à laquelle vous vous adressez il me semble qu'il faudrait plutôt changer la forme.
C'est à dire, la manière dont vous exprimez vos idées, la manière dont vous exposez vos compétences, vos références et vos points de vue.
* Par rapport à vos compétences et références.
Vous êtes un autodidacte et votre question "S'attribuer des diplômes que l'on n'a pas obtenu est-il une solution intéressante ?" dégage une connotation négative à première vue.
Hors, être autodidacte n'est pas un problème dans ce métier, bien au contraire.
Vous vous êtes mis à votre compte. Vous êtes donc quelqu'un de sérieux qui a des compétences et qui souhaite en vivre. Vous êtes donc quelqu'un d'au moins aussi compétent qu'une personne ayant des diplômes.
Si vous vous êtes mis à votre compte, vous devez en être convaincu à 100%. Alors, pourquoi ne pas convaincre vos clients ?
En faisant appel à vous plutôt qu'à une autre personne, vous avez déjà fais la moitié du travail de prospection/relation clientèle.
Vous avez gagné un client.
L'autre moitié du travail consiste ensuite à les persuader _qu'ils_ ont fais le bon choix et que _vous_ êtes le meilleur pour le projet que l'on vous a confié.
* Vos clients mettent en doute vos choix.
Ils mettent en doute vos choix, mais vous savez par votre expérience que votre approche est la meilleure.
Et bien, il faut leur prouver.
Au coin en haut à gauche vous avez mis la couleur bleu-turquoise. Ce n'est pas du bleu. Ce n'est pas du vert. C'est du bleu-turquoise.
...mais pourquoi est-ce du bleu-turquoise ?
Justifiez vos choix avant de présenter votre travail !
Vous avez mis du bleu-turquoise au coin en haut à gauche parce que :
- Le bleu et le vert seraient contraires à l'homogénéité du site. La fameuse charte graphique.
- Le bleu et le vert ne sont pas porteurs d'identité en tant que tels. Le bleu-turquoise c'est original, donc cela permet à votre client de se démarquer des concurrents. Donc, c'est mieux pour son business.
...Si vous avez trouvé des raisons pour faire une chose plutôt qu'une autre c'est que vous avez pu vous le justifier.
Faites-en autant avec vos clients, justifiez vos choix avant de présenter. Ou bien, expliquez vos choix au fur et à mesure de l'avancement.
Le propre d'une bonne relation client c'est aussi de bien préparer le travail en amont afin d'éviter ces problèmes. Ecoutez-bien ce qu'il veut avant de commencer à travailler, cernez qu'elle est son approche et retranscrivez-là dans son site. Posez-lui le plus de questions possibles avant de commencer !
D'une manière générale, le mieux est toujours de rédiger un cahier des charges le plus précis possible.
Pourquoi va t-il remettre en cause le résultat si d'une part il a le sentiment de bien vous avoir décrit son besoin et si d'autre part le résultat correspond à ses voeux ?
* Pédagogie (1)
Vos clients ne sont pas à l'aise avec internet. Des questions doivent donc être posées avant de commencer la réalisation du site, qui, vous verrez, faciliteront grandement votre tâche par la suite :
1- Pourquoi faire un site ?
2- A qui s'adresse t-il ?
3- A quoi va t-il servir ? Son but est-il d'avoir une plaquette ? Une boutique ? Une vitrine interactive ?
5- Veut-il un site très visité ?
6- Veut-il des retombées financières à court-terme ? Moyen-terme ? Long-terme ?
Ce sont des questions excessivement simples. D'après la clientèle que vous avez indiqué, vos clients ne se seront pas posées ces questions.
Ils vont donc forcément se les poser !
Les résultats pour vous :
1- Cela vous permet de cerner beaucoup plus précisément leur besoin.
2- Vous avez posé des questions très pertinentes, et qui visent en outre l'existence et la viabilité même du site.
> Vous avez posé des questions qui "font mouche". Vous êtes donc vraiment quelqu'un qui a de l'expérience, qui sait de quoi il parle et qui sait comment internet fonctionne. De ce point de vue votre image fait un sacré bond. Le regard que porte sur vous le client change...
> Vous avez posé toutes ces questions. Vous êtes quelqu'un de formidable car vous vous intéressez au client ! Si vous vous intéressez à lui, à ses deniers et ce qu'il compte en faire, votre client en déduira que vous êtes quelqu'un de sérieux dans votre travail et que vous ne faites pas n'importe quoi pour gagner de l'argent.
Donc, votre image fait un nouveau bond.
* Pédagogie (2)
Pour revenir à mes précédents propos.
Votre client est expert dans la fabrication de chaussures. Il vous parle de son métier et vous n'allez pas comprendre grand chose puisque vous n'y connaissez-rien en création de chaussures.
Si vos clients mettent en doute vos choix et qu'ils "se plantent". Expliquez.
Employez les mots ergonomie de sites et webmarketing. Expliquez-les aussi. Et le must qui mettra tout le monde d'accord : prenez des adresses de sites qui parlent de ces termes, ou bien des archives de journaux, montrez-leur les articles. Vos clients vont se rendre compte "qu'effectivement, pour l'ergonomie des sites M. Durand dit dans le Monde interactif que le bleu turquoise est beaucoup plus porteur d'identité"."
Et c'est gagné....
* Désolé, je ne laisse pas mon email sur ce forum. 10-15 spams par jour, ça suffit comme ça...
. Faites-vous des sites ? Sur quel site avez-vous posté votre message ? Marketing-Internet.com....
Il serait intéressant que vous vous posiez cette question : vaut-il mieux recevoir un nouveau client pour 15 spams ou bien aucun client pour aucun spam ?
C'est vrai que dans les deux cas il y a des avantages et des inconvénients. Dans le premier cas nous avons des chances de trouver un client mais nous recevons des spams. Dans le second, on ne reçoit aucun spam mais nous n'avons aucune chance de trouver des clients.
C'est un choix existenciel
.
En espérant vous avoir aidé, je vous souhaite une bonne journée.
