Besoinde vos avis et conseils pour mon site

[fotoB2B]

Bonjour,

mais je me demande combien fais réellement un site internet normal en chiffre d'affaire.

Entre zéro et plusieurs centaines de milliers d'euros par mois dans ce domaine, donc ne vous basez pas trop là-dessus.

Quand vous dites pas mal de personnes ne valident par leur panier, c'est quel pourcentage? C'est quelque chose d'assez normal pour une boutique en ligne B2C, les produits donnent envie puis au moment de sortir la carte de crédit l'acheteur se fait plus hésitant.

Les conseil de relance de nos amis devrait aider à convertir un peu plus.

Juste une petite idée perso, agrandissez la taille de vos images de produits et faite une accroche au dessus ou à coté de chaque image pour faire saliver le client du style de celles que vous placez beaucoup trop bas: "...contribueront à créer chez vous, une ambiance chaleureuse et parfumée..."

Cordialement,
Patrice

[artetdecodailleurs]

Bonsoir,

  Après analyse de ma boutique pour le mois de juillet, 78 personnes ont remplis leur paniers et arrivés à la fin seulement 30 en passer commande, ce qui fais une commande par jour donc environ 0.8% de taux de conversion.

   Sachant que nous sommes en augmentation constantes de nos ventes, sauf pour le mois d'août qui est très calme malgré tout, je ne comprend pas cette différence, prés de la moitié des éventuels acheteurs ont abandonnés.

    Sinon je fais un essai avec des frais de livraison à 5.90 euros et 0.5 euros par article supplémentaires, sachant que c'est à peu prés comme les grosses enseignes de VPC... Sinon j'essaierais par la suite les frais de livraison offert.

   Pouvez vous m'expliquer comment relancer ma clientèle par téléphone, comme vous le conseillez... Et puis si vous avez des idées en termes de communications ou marketing pour attirer des acheteurs et clients cibles sur ma boutique. J'ai réellement envie de réussir, mais dé fois je me dis qu'il faudrait tout offrir pour peut être réussir à vendre quelquechose...

   Merci de votre aide, cordialement

[fabien]

Bonjour,

Alors, disons que je suis acheteur. J'ai cliqué sur un produit sur votre home. (miroir Indonésien en bois peint).

J'arrive sur le descriptif. et déjà j'ai quelque chose qui me frappe. "photo non contractuelle".

Dans votre activité, le client doit acheter ce qu'il voit, surtout pour ce genre d'articles.

Il serait bon de supprimer cette mention.

Autre chose, le code couleur noient le prix du produit. Il faudrait que le tarif soit mieux mis en valeur. Je pense à du blanc, car la couleur crème s'efface par rapport au reste des informations du descriptif.

L'idée de couleurs vives est très intéressante, mais le mauve fluo n'est pas des meilleurs choix.

Aussi, vous devez vous positionner en tant que conseiller plutot que simple site marchand. Sur l'ensemble de vos produits, faites du cross selling. Proposez (comme sur les site du style la FNAC) des produits complémentaires à celui ci. Je ne sais pas, vous pourriez en plus de ce produit, acheter une bougie parfumé, ou autre produit en rapport, à des prix raisonnable, ou qui ferait monter le prix du panier moyen vers un seuil psychologique. Je ne connais pas le panier moyen de votre site, mais je pense que les prix finaux, se terminant par un 9,99€ font toujours de l'effet dans l'esprit des consommateur francais.

Aussi, pouvez-vous me dire quels sont les modes de paiement que vous acceptez. Renseignez vous sur les solutions de type paypal. Les Francais s'y intéressent de plus en plus, car il n'ont pas l'impression de laisser une foi de plus l'ensemble de leurs coordonnées sur un site qu'ils ne connaissent pas.

Vous pourriez également réorganiser votre home.

Il faut vendre du rêve avant vos produits.

La personne qui achète vos produits, est je suppose, branché art de vivre, et déco d'intérieur.

Donnez lui envie d'acheter vos produits. Un gros slide show (je suis adepte du slide show  comme vous l'aurez compris)

Mettez y 4 images d'ambiances, (3 produits et une offre promo).

Voila quelques pistes.

[Exporthailand]

Bonjour artetdecodailleurs   

J'ai fait le test ce matin pour l'achat d'un article sur ton site. Je ne pense pas que c'est tes frais de port qui sont la cause, mais la facon dont tu les presente.
Sur l'essai que j'ai fait ce matin, j'ai acheté un article, qui me dit que celui ci est ajouté a mon panier...
Puis je continue a naviguer, je n'ai aucune information sur les frais de port avant d'etre sur paypal.
Je pense que la demarche d'infomation sur tes frais est trop longue et surprends l'internaute au dernier moment...
Il faut lui annoncer le prix de tes frais de port des le debut, et tu n'as pas besoin de les reduire...
Sur mon site, lorsque le client choisit un article et une quantité les frais de ports se calculent automatiquement et surtout avant le module Paypal...
Je pense que lorsque le client est surpris au dernier moment sur le module Paypal, il se sent "coincé" et renonce..
Amicalement
Chris

[Exporthailand]

Oups j'allais oublier,

Ton design est vraiment magnifique, super, chaud, il donne envie d'y rester  ;-)

[amela2wm]

Bonjour

 le fait que l'internaute arrive au dernier stade du processus d'achat mais n'effectue pas l'opération, est un cas qui a été pris en compte par le modèle AIDA ( Action,, Interet, Désir, Action) qui explique le comportement de l'internaute. Donc ça peut rentrer dans l'habitude du consommateur, decouvrir le processus d'achat et l'explorer, effectuer des comparaisons , avoir des informations et achever l'achat hors ligne...
 
Mais ilya toujours des causes!