Paiement sécurisé: banque ou autre ?

[Maxime Grandchamp]

Bonjour,

Quels sont les avantages à utiliser le paiement par carte de crédit proposé par une banque (par exemple CyberMut) par rapport à une solution autre (comme par exemple BluePaid) ?

Il me semble que les banques soient plus fiables mais au mépris de la flexibilité.

Qu'en pensez-vous ?

Cordialement,

[Cecile Muller]

Le nombre d'intermédiaires et la facilité de mise en place. Pour une banque, tu négocies le taux avec eux et tu crées/adaptes tes scripts pour qu'ils marchent avec leur itnerface. Avec un intermédiaire, le système à mettre en place est parfois plus simple et adaptable dans des logiciels d'e-commerce, mais il faut quand même négocier le taux avec la banque en plus de payer l'intermédiaire. Les deux ont leurs avantages. Personnelement je te conseillerais directement une banque, comme çà le client est content car il paye moins et le programmeur web est content parce qu'il a du boulot  

[serge]

La banque est souvent moins chère. A mon avis, le seul avantage de la solution d'un intermédiaire est que tu n'es pas lié à une banque. Tu peux en changer quand tu veux et facilement.

[Cécile Muller]

La banque est souvent moins chère.

A mon avis, c'est dû au fait de ne pas avoir à payer d'intermédiaire.

A mon avis, le seul avantage de la solution d'un intermédiaire est que tu n'es pas lié à une banque. Tu peux en changer quand tu veux et facilement.

Totalement vrai, j'avais oublié de le mentionner en effet.

[Gautier Girard]

Bonjour,

Pour en revenir à la flexibilité des solutions bancaires par rapport aux prestataires spécialisés, quid des possibilités de personnalisation des interfaces de paiement ?

Les banques mettent en valeur le fait de voir leurs gros placards sensés rassurer l'acheteur quant à la sécurisation.

Est-ce toujours nécessaire selon vous ?

[Frédéric Jeanbart]

Les banques mettent en valeur le fait de voir leurs gros placards sensés rassurer l'acheteur quant à la sécurisation.
Est-ce toujours nécessaire selon vous ?

Pour un site qui n'est ni la FNAC ni "quelqu'un" de connu, la réponse est évidente (et vous y répondez vous-même dans votre question): oui. Exercice simple: mettez-vous à la place d'un internaute qui veut acheter un bidule chez Xyz. Si Xyz n'est pas très connu, ou réputé avoir les rheins solides, alors le seul fait de constater le gros logo de la banque pourra vous dire que la sécurité est conforme, et que vous auriez un recours en cas de pépin. Connaissant l'institution financière, les procédures légales permettent le gel de compte en cas d'abus criminel, ou encore de voir directement la banque pour des dédommagements en cas de non conformité à la sécurité: car il y a des lois qui exigent un certain standard en ce sens et qui doivent être appliquées par la banque et envers ses clients corporatifs. Mais sur ce point, je vous invite à consulter un avocat plutôt que ma bonne parole, je ne suis pas aussi copnvaincu des détails quant aux recours, il faudrait vérifier...

C'est surtout pour le principe "toi je ne te connais pas, mais comme tu es le copain autorisé par mon bon copain que je connais bien, et que je peux aller le voir si tu déconnes avec moi, alors je te fais confiance". C'est essentiellement psychologique, pour établir une zone de confort... Allez, donnez-le ce numéro de carte de crédit! Click click... allez, achetez, on compte justement sur l'impulsivité du Web, il ne faut surtout pas négliger d'installer l'utilisateur dans cette zone de confort, dès le départ!

Et en ce sens, je suis convaincu que le logo d'une banque qui a pignon sur rue (et donc publiquenment reconnue) a beaucoup plus d'impact qu'une tierce partie essentiellement réputée auprès des technologues et marketers...

[Maxime Grandchamp]

Et en ce sens, je suis convaincu que le logo d'une banque qui a pignon sur rue (et donc publiquenment reconnue) a beaucoup plus d'impact qu'une tierce partie essentiellement réputée auprès des technologues et marketers...

Et quid de pas de logo du tout ? Quelque part que la société chez qui j'achète soit avec la banque X ou la banque Y ne m'importe peu. Dans tous les cas mon achat est répudiable puisqu'il se fait en ligne et que donc le marchand en pourra pas prouver qu'il ne s'agit pas d'une transaction frauduleuse...

Cordialement

[Frédéric Jeanbart]

Et quid de pas de logo du tout ? Quelque part que la société chez qui j'achète soit avec la banque X ou la banque Y ne m'importe peu. Dans tous les cas mon achat est répudiable puisqu'il se fait en ligne et que donc le marchand en pourra pas prouver qu'il ne s'agit pas d'une transaction frauduleuse...

Oui bon d'accord, les mecanismes le permettent... mais je vous demande une chose, oubliez les mécanismes en place et mettez-vous plutôt à la place de votre oncle, votre copine, de vous-même! Puis faites l'achat d'un bidule que vous avez toujours cherché, mais vendu par un e-commerçant peu connu. Vous n'êtes pas dans un lieu physique, psychologiquement rien de tangible ne vous fait palper un quelconque recours. Vous y penserez deux foix, et continuerez votre recherche "au cazou". Dans la majorité des cas, vous trouverez un autre site...

N'oubliez pas, en tant que marketer il faut que rien ne vienne freiner l'impulsion d'achat propre au Web, que tout doute majeur soit rapidement et visuellement levé. Pour un tel site, associer des images connues amène cette zone de confort, surtout quand il s'agit de laisser un numéro de carte de crédit en ligne!

[Gautier Girard]

Bonjour Frédéric,

Et bienvenue sur ce forum !

Pour un site qui n'est ni la FNAC ni "quelqu'un" de connu, la réponse est évidente.

Non. D'où la discussion.

(et vous y répondez vous-même dans votre question): oui

Je ne réponds pas à cette question. Regardez sur la gauche, il y a marqué modérateur, cela veut dire que j'essaie d'animer . Quand je donne mon avis, j'affirme.

Exercice simple: mettez-vous à la place d'un internaute qui veut acheter un bidule chez Xyz. Si Xyz n'est pas très connu, ou réputé avoir les rheins solides, alors le seul fait de constater le gros logo de la banque pourra vous dire que la sécurité est conforme, et que vous auriez un recours en cas de pépin.

Les gens savent très bien que ce n'est pas parce qu'un commerçant XYZ affiche placarde le logo de la banque Trucmuche qu'il est plus fiable qu'un autre.

C'est surtout pour le principe "toi je ne te connais pas, mais comme tu es le copain autorisé par mon bon copain que je connais bien, et que je peux aller le voir si tu déconnes avec moi, alors je te fais confiance". C'est essentiellement psychologique, pour établir une zone de confort... Allez, donnez-le ce numéro de carte de crédit! Click click... allez, achetez, on compte justement sur l'impulsivité du Web, il ne faut surtout pas négliger d'installer l'utilisateur dans cette zone de confort, dès le départ!

Oui je suis d'accord. Seulement personne ne passe à la caisse s'il n'a pas été convaincu/s'il n'a pas confiance avant le formulaire de paiement. Généralement la confiance va avec l'impulsion d'achat.

Et en ce sens, je suis convaincu que le logo d'une banque qui a pignon sur rue (et donc publiquenment reconnue) a beaucoup plus d'impact qu'une tierce partie essentiellement réputée auprès des technologues et marketers...

Aucune tierce partie n'est particulièrement réputée de ci de là. Il existe une poignée de prestataires, chacun a sa clientèle et répond à des besoins différents. La qualité de chacun d'entre eux est par ailleurs en relation avec leur clientèle.

Pour citer les 3 plus "importants" à mes yeux : Bluepaid (plutôt SOHO), Paybox (plutôt PME/PMI) et Ogone (plutôt Corporate).

Bonne journée.

[Frédéric Jeanbart]

Il existe une poignée de prestataires, chacun a sa clientèle et répond à des besoins différents.

Merci pour les références. Mais j'en reviens à la question sur l'affichage du logo: oui. Car ce que vous dites est vrai, mais dans le cadre d'une stratégie qui se doit de penser "customer-centric" une autre réalité existe : celle du client qui achète. Peut-être que dans 5 ans les habitudes seront différentes, mais aujourd'hui ces dernières ne sont pas encore à la mesure des possibilités.