Probleme de boutique en ligne

[KahL]

il semblerait, d'apres un internaute sur un autre forum, qu'il est aie un soucis, corrigé depuis, au niveau du paiement si l'user n'a pas entré son numéro de tel à l'inscription ... là encore, nous n'avons auncun inscription, donc le probleme n'est même pas technique ... soit le site ne plait pas (pourtant il y a beaucoup de visites), soit les articles ne plaisent pas et là on fait ce qu'on peut niveau design mais on va pas faire le boulot du créateur de sous vêtements ^^
merci pour ton aide

[Tikbou]

Bonjour

Je me demandais si c'etait pas simplement le fait d'être obligé de s'inscrire alors qu'on est pret à valider son caddie, qui fait fuir..?

[KahL]

ben en fait, j'avais commencé à développer la boutique sur ce principe :
- on s'inscrit si on ne l'est pas encore
- ensuite on se loggue
- ensuite on remplit le cadi et on paie
et voila
mais la cliente voulait le contraire pour ne pas bloquer le client d'entrée de jeu ... alors du coup le client bloque juste apres
non sérieusement, c'est vrai que, par exemple, sur rueducommerce on remplit le cadi et si on est pas enregistré, ben il faut s'enregistrer !!!
et ils vendent, rueducommerce ... donc je ne suis pas sûr que ce soit là le probleme, mais peut être me trompé-je !!!!!

[Tikbou]

lol je me trompe peut-etre aussi, mais bon rue du commerce c'est yper connu, et quand on démarre il me semble qu'il vaut mieux eviter les obligations d'enregistrement, et laisser le choix..Finalement ca sert à quoi cet enregistrement?
 

[KahL]

et bien tout d'abord à ne pas avoir à se réenregistré ... huhu
mais surtout à ne pas devoir retaper ses coordonnées à chaque achat différent ... bon c'est vrai que déjà si un gars achète une fois et qu'il abandonne au 2eme achat parce qu'il faut tout re enter ... ben yaura au moins un achat
mais au fait, rueducommerce, ils n'avaient pas le systeme d'enregistreement depuis le début

[Tikbou]

ah ouééé lol j'aurai du y penser    mais bon, personellement je ne vois pas l'interet de s'enregistrer quand on fait un achat, si l'on vt revenir et acheter à nouveau c'est deja qu'on nous à pas pris le chou (sourire)  la première fois..Puis ya aussi la saisie semi automatique donc la seule contrainte c'est celle de s'enregistrer avant de payer..Cela n'est que mon avis et autant celà vient d'ailleurs !

[KahL]

mais tous les avis sont bons à prendre ^^
en fait quand je mets à la place d'un acheteur, sur RDCV par exemple, si je dois rentrer mes infos à chaque achat (qui sont nombreux), je me barre ou j'achète moins !
mais je ne suis pas tout le monde et ce n'est pas moi qui vais acheter sur le site de ma cliente

[artistik]

Bonjour,

De mon côté, j'ai relevé différents petits problèmes qui freineraient mon achat en ligne (en plus des produits ) :

- sur firefox, il y a plein de textes qui ne s'affichent pas, notamment le "qui somme nous" et puis aussi les détails des produits dans la rubrique "collection"

- en surf spontané, j'ai été sur la partie "collection" pour regarder les modèles. Il est curieux de pouvoir regarder les modèles, les agrandir, et de ne pas avoir une seule fois l'encart "panier". Si l'on veut commander, il faut sortir de la collection et revenir dans "notre boutique en ligne", retrouver son produit et enfin pouvoir le sélectionner. ouf ! c'est un peu fastidieux pour un achat spontané ou coup de coeur. Sur rue du commerce ou amazon, par exemple,  ou que vous soyez sur le site vous pouvez envoyer le produit qui vous plait directement dans le panier, et continuer à surfer tranquilement.

- l'encart "frais de port offerts en avril" comme soulevé plus haut

-je ne trouve pas non plus les conditions de vente et les délais de livraison (ça y est peut-être mais je n'ai pas vu). Comme les produits sont relativement chers, cela tranquilise le client de voir, peut-être juste avant de s'inscrire, toutes ces informations là.

- peut-être aussi proposer des accessoires à des prix modiques, pour que les clients(es) puissent s'assurer du sérieux de ce site de vente en ligne. Sur rue du commerce ou amazon, le fait de trouver des petits articles pas chers vous aide à franchir le cap de la commande en ligne. Là, la gamme de produits démarre en moyenne à 45 euros voire 100 euros. Cela freine un peu si l'on ne connait pas le site ou la marque.

Voilà, c'est à peu près tout. J'espère que cela vous aidera.


Artistik

[KahL]

- sur firefox, il y a plein de textes qui ne s'affichent pas, notamment le "qui somme nous" et puis aussi les détails des produits dans la rubrique "collection"

probleme connu mais pas encore résolu ... il semble que les formatages de texte entre IE et les autres soient différents, même avec du CSS de base !

- en surf spontané, j'ai été sur la partie "collection" pour regarder les modèles. Il est curieux de pouvoir regarder les modèles, les agrandir, et de ne pas avoir une seule fois l'encart "panier". Si l'on veut commander, il faut sortir de la collection et revenir dans "notre boutique en ligne", retrouver son produit et enfin pouvoir le sélectionner. ouf ! c'est un peu fastidieux pour un achat spontané ou coup de coeur. Sur rue du commerce ou amazon, par exemple,  ou que vous soyez sur le site vous pouvez envoyer le produit qui vous plait directement dans le panier, et continuer à surfer tranquilement.

ça vient du fait que le site existait déjà avant et que nous avons juste coller une boutique en plus ... le budget étant trop faible pour effectuer toutes les modifications qui s'imposait ... nous avions prévenu la cliente mais le budget a prévalu !!! dommage !

- l'encart "frais de port offerts en avril" comme soulevé plus haut

effectivement, il en restait 2 que j'avais zappés

-je ne trouve pas non plus les conditions de vente et les délais de livraison (ça y est peut-être mais je n'ai pas vu). Comme les produits sont relativement chers, cela tranquilise le client de voir, peut-être juste avant de s'inscrire, toutes ces informations là.

ça c'est le même probleme de formatage texte que pour le reste ... ils doivent etre en noir sur noir !!!

- peut-être aussi proposer des accessoires à des prix modiques, pour que les clients(es) puissent s'assurer du sérieux de ce site de vente en ligne. Sur rue du commerce ou amazon, le fait de trouver des petits articles pas chers vous aide à franchir le cap de la commande en ligne. Là, la gamme de produits démarre en moyenne à 45 euros voire 100 euros. Cela freine un peu si l'on ne connait pas le site ou la marque.

aaaah ça c'est clair, moi j'ai toujours qu'un bout de tissu à 100€ c'est trop cher ... d'autant plus que ma femme, quand elle met se genre de chose, elle ne la garde pas longtemps

Merci beaucoup pour les conseils et avis instructifs.

J'ai posé la question sur d'autres forums et en fait le probleme principal, mis à part les soucis de compatibilités navigateurs (!!!), vient du fait que nous avons "coller" une boutique sur un site existant, alors qu'il aurait fallu revoir l'articulation complete du site avant d'y intégrer la boutique ... probleme : budget !
La ba

[KahL]

Oups fausse manip ^^
je disais :
La balle est dans le camp de la cliente pour améliorer les choses maintenant
Et voila ^^