Hard Bounce & Soft Bounce

[e-specialists]

Que sont  les hard et soft bounce ? Comment les gérer ? Vous saurez tout ici :

http://emarketing.typepad.com/emarketing/2004/12/gestion_des_har.html

J'attends vos commentaires ...

[Maxime Grandchamp]

Bonjour,

Il aurait probablement été intéressant de poster l'article ou au moins un résumé ici...

Cordialement,

[-dLt-]

Tiré d'une étude que j'ai réalisée sur une quinzaine de solutions d'emailing...

Les Hard Bounces :
Un hard bounce caractérise le fait qu’une adresse e-mail n’existe pas, et que l’email qui lui était destiné ne pourra jamais lui être acheminé.
Lorsqu’une adresse email est détectée comme étant en hard bounce, elle est, dans la plupart des cas, automatiquement retirée de la liste de diffusion et mise de côté au cas où un utilisateur pourrait la corriger manuellement (dans le cas d’une erreur de saisie du nom de domaine par exemple).

Les Soft Bounces :
Une adresse email en soft bounce est momentanément inatteignable pour diverses raisons :
- La boîte mail du destinataire est pleine
- Le serveur a rencontré un problème et n’a pas pu correctement acheminer le courriel
- Le mail a été bloqué pour diverses raisons (liste noire, etc.)
Etc.
En général, un email en soft bounce reste dans la liste de diffusion. En revanche, au delà de 3 ou 5 retours en soft bounce (dépend des solutions) il arrive que l’adresse email soit automatiquement retirée de la liste de diffusion.