Analyse des sujets d'un forum

[micknic]

Bonjour à tous,

J'ai récemment vu dans des revues que l'installation d'un forum peut se réveler une source intéressante d'information pour l'entreprise.  En effet, cela lui permet de dialoguer en direct avec ses clients et voir comment ses produits sont percus, ce qui ne va pas dans la communication.

Je suis passé à la pratique.  J'ai créé un petit forum pour mon entreprise.  Cela marche assez bien (350 messages en 3 mois).  Maintenant il est temps d'en tirer les premiers enseignements.  Et c'est la que je coince.  Comment dois je faire?  Existe t'il des méthodes pour analyser ce type de données?  (je suppose que oui, je ne suis surement pas le premier a me retrouver face a une masse de données qualitatives).

Merci pour votre aide

Micka

[Nicolas N]

C'est très vaste... Il nous faudrait plus d'infos sur ta société, ce que tu vends...