E-mail marketing, svp des conseils - MERCI !

[TEMCA.net]

Bonjour,

Je termine le site web d'une de mes clientes (activité : parc d'acrobranche). Vient la question des campagnes de mails (newsletter par exemple). Elle a déjà une bdd d'adresses, par contre je ne connais pas du tout le métier d'e-marketing et surtout comment trouver de nouveaux prospects. Qui peut me conseiller pour trouver un prestataire à la hauteur qui puisse répondre à mes questions et me conseiller.

Merci de vos réponses.

Cordialement.

Chris.

[Séverine B-D]

Bonjour,

les newsletters sont ma spécialité et l'email marketing d'une manière générale.

Sans parler de rémunération je peux vous conseiller gratuitement (c'est fait pour ça les forums ;-) dans les grandes lignes en tout cas, quant à la mise en place, on peut envisager de travailler ensemble (je suis consultante e-marketing) ou je peux vous aider à trouver un prestataire en fonction de la quantité de travail à faire.

Voici quelques questions à se poser pour commencer un travail efficace :
- quelle est la source de la base de données de votre cliente ? Est-ce une base louée ou une base collectée (contacts spontanés, prospects...) le traitement des contacts et les messages ne sont pas les mêmes en fonction de la source, il est important de segmenter et de qualifier cette base.
J'imagine que la cible est plutôt locale ? (là il me faudra des infos)
- quel type de contenu votre cliente souhaite-t-elle communiquer ? Informatif, promotionnel... il faut qu'elle commence à réfléchir aux objectifs de sa newsletter ainsi que la fréquence car tout est lié. Le promotionnel est ponctuel, l'informatif est récurrent, on peut aussi lier les deux avec un contenu rédactionnel régulier agrémenté de news évènementielles.
- pour recruter des contacts, il faut :
>> mettre un bon référencement en place (même avec des méthodes gratuites on obtient de bons résultats)
>>  s'inscrire sur des sites web publics (guides de sorties week-end...) et des sites plus spécialisés. Là, il faut faire des recherches.
- pour un tracking efficace qui permet à la fois de rectifier le tir si on constate que le message ne marche pas ou si au contraire on souhaite exploiter des contacts intéressés, je conseille un outil d'emailing pour gérer les envois et l'étude du comportement, là aussi je peux vous conseiller pour des formules intéressantes. Le retour sur investissement est vraiment rentable.
- enfin, être créatif dans le rédactionnel, l'ergonomie et le graphisme de cette news pour optimiser son efficacité et surtout la rendre agréable à ses lecteurs.

Bref, quelques grandes lignes... si vous le souhaitez vous pouvez me contacter sur : solutions.emarketing@yahoo.com

A bientôt. Séverine

[TEMCA.net]

Bonsoir Séverine,

Tout d'abord merci d'avoir répondu à ma demande d'aide et un encore plus GRAND merci de me proposer de l'aide !

Concernant l'opportunité de travailler ensemble, cela m'intéresse car je ne sais pas quelle direction prendre ni que choisir pour l'e-marketing concernant ma cliente web (chacun son métier).

Le site de ma cliente est celui-ci : www.pyrenees-ho.com

Pour répondre à vos questions :

Elle dispose d'une base de données de 1.000 e-mails environ. Il s'agit d'e-mails collectés depuis son site web (via le formulaire de contact) et des clients qui ont laissé leur mail suite à leur passage dans le parc de loisirs (à la demande de son personel, à la réception, lors de la vente des billets d'entrée). Cependant elle ne demande les mails que depuis peu à l'entrée, et le personnel oublie de le demander le plus souvent ( ).
Il peut tout aussi bien s'agir de clients qui sont venus seul ou en famille (ou entre amis) ou alors d'entreprises venues en séminaire (air france par exemple).
Tous ces mails sont "en vrac" pour le moment et elle n'en a jamais traité aucun. Je prends donc acte qu'il faut segmenter tous ces mails selon la catégorie (personnes physiques ou personnes morales). Par ailleurs elle aimerait obtenir d'autres e-mails mais, comme moi, ne sait pas où trouver d'autres adresses, dans quelle mesure on peut les utiliser sans passer pour des spammeurs et surtout quel est le tarif.
Il s'agit d'une clientèle locale en effet. Cette clientèle se situe dans le sud-ouest principalement, mais elle a des clients espagnols car la frontière est proche du parc. Quel types d'infos avez-vous besoin sur ce sujet ?.

Elle souhaite communiquer sur les nouveautés qu'elle met en place dans le parc (nouvelles attractions), et également sur les animations ponctuelles en journée ou soirée (pour les enfants ou ados par exemple, nuit sous tipis, concerts, animations diverses ou jeux).

Je vais lui demander de réfléchir à ses objectifs et la fréquence d'envoi des mails (mais là elle est en pleine saison, j'espère qu'elle aura le temps, cependant c'est pas hors saison qu'on envoi des mails pour faire venir des clients au parc).

Pour le référencement, j'ai optimisé les pages et le contenu (encore 2-3 trucs à fignoler). Un référenceur s'occupe de la partie inscription manuelle et m'a fait modifier certains paramètres des pages, donc de ce côté là, ça va faire en augmentant car le réf. n'a commencé que le 10 juin.

L'outil de tracking m'intéresse, surtout si vous dites que c'est rentable !.

A très bientôt.

Pour la suite je vous contacte sur le mail que vous m'avez donné.

Bien cordialement.

Chris

[Séverine B-D]

OK super alors on se contacte par email.

A plus tard !

Séverine