Juste un sourire et être aimable...

[~ Thierry ~]

Ce service d'achat (course) que j'ai récemment testé sur le net, ne livre pas les marchandises, c'est à vous d'aller les récupérer. Beaucoup de client récupère leur marchandise en fin de journée après le travail. Les employés qui vous aident à charger votre marchandise dans le coffre de votre voiture sont tous très aimables et souriants.

ça a l'air interessant, est ce que c'est juste sur les grandes villes ?

[Mickael-]

Voici l'adresse web de ce service : -http://www.chronodrive.com leur page index explique très bien tous les services proposés par cette enseigne. Très franchement les prix ne sont pas plus élevés (2 à 5 % de plus vis-à-vis des hypers), ce que j'ai surtout apprécié c'est le gain de temps que cela vous fait gagner. Plusieurs bornes évite de faire la queue, le service est impeccable. Par exemple si tu as pris des bananes et que l'une d'entre elle est en mauvaise état il te la rembourse à ton prochain passage sans discuter, il suffit de leur téléphoner une fois que tu débales ta marchandise de chez toi.
Services impeccables donc, mais cela ne m'empêche pas d'aller de temps faire du shopping dans les boutiques et hypermarchés du coin, rien ne vaut le contact humain 

Mickael.

[prele]

Bonjour à tous,

J'habite sur la côte d'opale et ici, comme d'ailleurs partout où je vais, les caissières se montrent aimables et souriantes. C'est vrai aussi que je leur offre un sourire avant d'en attendre un en retour et je ne suis jamais déçue.

Les clients que nous sommes se montrent peut-être plus exigeants envers les autres qu'envers eux-mêmes.

Quand au problème de Serge, la solution me semble beaucoup plus simple. A tous les coups, il était en pays flamand.

Il m'est arrivé à Anvers de demander mon chemin pour emmener mon fils au zoo. Il y a 20 ans. Les personnes les plus polies me répondaient en flamand sans s'arrêter en chemin. Certains autres m'auraient écrasée de leur mépris s'il l'avaient pu, d'autres enfin ne m'ont pas accordé la faveur d' un regard. C'est un chauffeur de taxi qui m'a aidée.

Des anecdotes comme celle là, il y en a beaucoup, comme les baraques à frites qui changent le panneau des prix à l'arrivée de voitures ou de bus français.

La belgique est un pays magnifique et les belges tout confondu sont assis sur un trésor, leur différence. Comme l'amour, c'est quand on l'à perdu qu'on s'aperçoit de sa valeur.

Alors sourions, parce que nous sommes vivants et que nous ne somment pas des robots. Pas encore !

[camillema]

Bonsoir,
Je suis caissière dans un hyper. Si je ne souris pas à un client, c'est parce qu'il ne répond pas à mon bonjour. Rassurez vous la plupart du temps, on rigole à ma caisse.
Je connais mes clients et ils me connaissent. Pour les clients de passage, si j'arrive a faire passer le courant, je leur demande d'où ils viennent et engage une conversation si possible. Je fais aussi l'accueil, là c'est le bureau des pleurs. C'est très difficile d'y garder le sourire et il y a des jours où c'est plus facile que d'autre. Je ne souhaite pas faire ce métier toute ma vie c'est pour ça que je fréquente le forum marketing. Pour l'instant il me permet de gagner ma croute car comme vous pouvez le constater, je n'ai toujours pas de site. Il faut savoir que le métier de caissière est très rébarbatif et on s'y ennuie.
Soyez un petit peu indulgent Serge, retourner dans un hypermarché et lorsque vous arriver à la caisse adresser vous à la caissière avec un grand bonjour franc et un grand sourire. Faite le test je suis sur qu'elle sera plus aimable.
A bientôt

[Team-Com]

Je suis sûre que vous avez raison. Les caissières à quelques petites exceptions vous accueillent avec un bonjour pas toujours souriant.
Cependant la plupart du temps si vous dites bonjour avec un sourire elles répondent à votre sourire. Si vous allez jusqu'à une parole gentille vous avez le retour.
Tant de gens passent aux caisses avec une tronche rébarbative que je comprend très bien que les caissières attendent de voir à qui elles ont affaire avant de faire preuve d'amabilité.
Par contre en province, les gens sont plus détendus et cela se passe beaucoup mieux qu'aux abords des grandes villes. Je souhaite que toutes les caissières puissent accéder à un métier qui leur plaise. Les grandes surfaces ont tué le petit commerce et maintenant elles pratiquent le prix fort.

[Darth Revenge]

Bonjour à toutes et tous.

Personnellement, lorsque je dois aller faire des courses, je me fout éperduement du sourire des employé(e)s. Ce que je veux, c'est sortir le plus vite possible afin de retourner au calme chez moi.

En arrivant à la caisse (ou au stand) je dit bonjour, et j'attend juste à ce qu'on me réponde, point barre. Hé oui, je dit bonjour, normal, dernier arrivé dans un endroit, c'est à moi de dire bonjour, et non aux personnes déjà présentes de le faire.

Avec le rythme de travail imposé, les clients insupportables tellement ils ont été habitués à limite se faire cirer les pompes (pour rester poli), les horaires merdiques (il faut le dire), et le salaire qui ressemble plus à un compensation qu'à un véritable salaire, je n'attend aucun sourire de la part des employés des hyper/super.

Ceux qui veulent du sourire, de la compassion et autre, allez plutot à l'épicerie du coin (je serais tenté de dire les putes même)

[camillema]

Bonjour,
Vision des choses qui me plaît.
Vous êtes un client discret, on comprend tout de suite que vous n'avez pas envie de parler et par conséquent au niveau dialogue ce sera :
BONJOUR, S'IL VOUS PLAIT,  MERCI ET AU REVOIR.
Je m'ennuie avec un client comme vous quand même. Mais comme je vous comprend
Bonne journée

[Ptibuc]

Bonjour,

et le salaire qui ressemble plus à un compensation qu'à un véritable salaire

Qu'est-ce que le salaire si ce n'est une compensation pour la travail effectué ?

Ceux qui veulent du sourire, de la compassion et autre, allez plutot à l'épicerie du coin

Surtout pour le sourire et la bonne humeur, c'est ce que je fais.

Bonne journée,

Nico

[Team-Com]

La grande distribution à déjà déshumanisé le commerce et continue à le faire en mettant des robots aux caisses, si vous trouvez cela encourageant et bon à vivre, tant mieux pour vous. Peut être que votre travail disparaîtra lui aussi un jour, et que vous deviendrez vous aussi déshumanisé à moins vous trouviez rapidement à vous recycler.
Je persiste à dire qu'un sourire c'est encore ce que l'on a de mieux pour montrer que l'on est un être humain doté d'un cerveau.

[prele]

Vous lire me met du baume au coeur après tant de pessimisme voire de cynisme.  Et puis dans sourire il y a rire. Et nous savons tous que le rire est le meilleur indicateur de la qualité d' une relation.