Juste un sourire et être aimable...

[bababiz]

Soyez un petit peu indulgent Serge, retourner dans un hypermarché et lorsque vous arriver à la caisse adresser vous à la caissière avec un grand bonjour franc et un grand sourire. Faite le test je suis sur qu'elle sera plus aimable.
A bientôt

Bonsoir Camillia, vous allez me comprendre :

Il y a 25 ans, j'étais assis sur la chaise de cette caissière dans ce même supermarché, j'étais caissier (1/4 temps) pour payer mes études...

J'étais souriant, aimable, rapide et je prenais du plaisir à faire ce que je faisais et je suis certain que le fait d'être ainsi aimable faisait aussi plaisir et beaucoup de bien aux personnes qui venaient à ma caisse.

J'avais même repéré de nombreux clients qui ne venaient qu'a ma caisse, probablement pour recevoir un sourire 

Amicalement

[Ptibuc]

Bonsoir,

Tiens c'est marrant ça, dans les hyper moi aussi je choisi en fonction de la personne qui se trouve à la caisse...

Mais pas que sur le sourire...

Par contre je vais à ma superette pour ça entre autres, et la sympathie du patron.

Mais c'est vrai que plutôt que d'attendre une retour, on peut commencer par donner. Bon quand on commence en disant "bonsoir !" avec un grand sourire, et qu'en retour on nous dit un truc du genre "ouais c'est ça"... (cas vécu ce soir)

@++

Nico

[MUNCHAUSEN]

Ouais c'est ça 

[bababiz]

Bonsoir,

Tiens c'est marrant ça, dans les hyper moi aussi je choisi en fonction de la personne qui se trouve à la caisse...

Mais pas que sur le sourire...

Par contre je vais à ma superette pour ça entre autres, et la sympathie du patron.

Bonsoir Nico

Si les commerçants avaient un peu plus conscience de l'impact sur leur chiffre d'affaire de la manière dont ils accueillent leurs clients... je pense qu'on aurait beaucoup plus de plaisir à aller faire du shopping et les commerçants vendraient plus aussi

Un sourire aussi c'est du "marketing" et du plaisir 

Amicalement

[MUNCHAUSEN]

Oui, mais dans le cadre de la caissière ce n'est pas un commerçant c'est une employée.

Cette  employée n'est qu'une pièce d'un rouage de la mécanique globale qu'est le supermarché. Parfois, le manque d'implication des employés n'est que la partie émergée de la gestion du personnel ou même de la clientèle.

Il semblerait malheureusement que la gestion de la motivation du personnel n'est pas une priorité pour les grands distributeurs.

[bababiz]

Il semblerait malheureusement que la gestion de la motivation du personnel n'est pas une priorité pour les grands distributeurs.

... Et c'est bien dommage, lorsque je suis allé chez Walt Disney A Orlando en Floride, j'ai été frappé par le professionalisme à tous les niveaux !

J'ai même vu une responsable faire un signe à un jeune pour lui indiquer qu'il ne souriait pas assez 

Ce sont des Pros  du marketing et j'ai passé là des moments de plaisir inoubliables !

Amicalement

[Ptibuc]

Il semblerait malheureusement que la gestion de la motivation du personnel n'est pas une priorité pour les grands distributeurs.

Ce que les organisateurs de salons ont bien compris, en engageant des hôtesses qui sont parfois ce qu'il y a de plus intéressant à voir...

Nico

[MUNCHAUSEN]

haaah, les hôtesses. 

[camillema]

Bonjour,
Désolé pour le retard de réponse mais je suis très occupé avec mon projet de e-commerce (merci baron, nico, lionel...).
Je vous comprend et j'essaie dêtre souriante le plus possible.
Moi je gagne ma croute avec ça pour l'instant.
Cet aprem je reprend le boulot après une grosse semaine de vacances
et croyez moi je n'ai pas du tout envie.
Mais en arrivant là bas, je vais assayer d'oublier mon projet et
faire mon travail du mieux possible.
Je penserais à vous en souriant à mes clients
P.S : c'est très vrai les clients choisissent leur caissière.
Bonne journée à bientôt

[camillema]

J'ai oublié de signer
Caroline ou caro, camillema n'est qu'un pseudo
autre PS : moi aussi je prend du plaisir à sourire à mes clients