Le grand public est bête

[Maxime Grandchamp]

Réfléchissez à la dernière fois où vous avez lu un magazine généraliste qui traitait d’un domaine que vous connaissez, ou quand vous avez regardé un reportage lors du journal de 20h sur un sujet dont vous êtes spécialiste.

Vous vous souvenez comment cela sonnait faux, incomplet, inexact et rempli d’erreurs ?

Lisez la suite sur http://www.gourous-du-net.com/2008/10/01/le-grand-public-est-bete/

Qu'en pensez-vous ?

[Ptibuc]

Bonjour,

J'ai un avis plutôt partagé.

D'un côté j'ai envie de dire que c'est vrai et que les clients les plus chi*** sont souvent ceux qui rapportent le moins, ceux avec qui ont va passer des heures au téléphone à expliquer ce qu'ils savent déjà, à répéter x fois la même chose, etc... et qu'ils faut simplifier au maximum pour qu'ils comprennent (ou acceptent de comprendre).

Mais d'un autre côté en étant moins élitiste on ratisse plus large, on peut avoir plus de clients. Mais aura-t-on les clients intéressants ? C'est vrai qu'à trop simplifier on ne montre pas nécessairement notre savoir faire et connaissance du domaine, du coup les clients intéressants, "intelligents" et pas chi*** peuvent ne pas s'arrêter et aller à la concurrence.

Quand j'y réfléchis j'ai l'impression qu'on revient à la question de privilégier la qualité ou la quantité.

Bonne journée,

Nico

[Maxime Grandchamp]

Bonjour,

Je ne parle pas de clients prise de tête, mais plutôt de clients qui ne savent pas trop ce que fait le produit ou s'en servir ni même pourquoi ils en auraient besoin.

Cordialement,

[Ptibuc]

Re,

Les deux ne sont-ils pas liés ?

Un client qui ne sait pas ce qu'il veut, qui ne sait pas ce qu'il pourrait faire d'un produit ou service nous tient généralement la jambe pour pas grand chose.

@++

Nico

[Dominique Lamarque]

Re,

Les deux ne sont-ils pas liés ?
Un client qui ne sait pas ce qu'il veut, qui ne sait pas ce qu'il pourrait faire d'un produit ou service nous tient généralement la jambe pour pas grand chose.
Nico

Dans ce cas ce n'est pas un client, juste un suspect (même pas prospect). Fuyez le et passez au suivant. Le grand public n'est pas bête il est même plutôt futé, souvent beaucoup plus que les acheteurs professionnels. Ce n'est pas parce que sa logique vous échappe (par manque d'informations sur ses critères de décision) qu'elle n'existe pas. Je pratique la vente à la fois en B to B et en B to C et je puis témoigner que les comportements ne sont guère différents!