Les freins à une démarche qualité

[romain.boyer]

Bonjour à tous,

Très peu d'entreprises publiques ou non négligent les aspects qualité de leurs interfaces en ligne.

J'aimerais savoir quels sont, selon vous et peut-être pour vos cas respectifs, les principaux freins à une démarche qualité (ergonomie, accessibilité) sur un site Internet à l'heure actuelle.

Sachant qu'il existe quand même un certain nombre de méthodes (opquast, check-lists, tests d'utilisateurs basiques) qui permettent déjà de trouver les plus grosses erreurs de conception...

Problème de temps, manque d'information, manque d'intéret, non compréhension des enjeux,...

Si vous êtes absolument contre ce type de démarches ou que selon vous, cela ne sert à rien, votre avis m'intéresse également.

Merci,

Romain B.

[Maxime Grandchamp]

Bonjour,

Je pense que le frein essentiel est simple: "ça sert à quoi ?".

Si vous arrivez à me dire simplement pourquoi je devrais le faire et en quoi cela va me rendre plus riche, alors je le ferai.

Cordialement,

[Laurent D]

Bonjour,

Je pense que le frein essentiel est simple: "ça sert à quoi ?".

Si vous arrivez à me dire simplement pourquoi je devrais le faire et en quoi cela va me rendre plus riche, alors je le ferai.

Voila un debut de reponse :

http://cybercodeur.net/weblog/presentations/avantages/avantages.html

Bien cordialement,

[Laurent D]

Vous avez aussi ce lien :

http://www.openweb.eu.org/articles/interview_ned_baldessin/

[makhlou]

Bonjour Laurent,

Vous avez beaucoup d'erreur sur votre site.
Exemple: redirection vers un bon de commande inexistant, ainsi que des pages d'erreurs.

Cela peut être un frein pour votre activité.


Cordialement

[Laurent D]

Bonjour Makhlou,

Bonjour Laurent,

Vous avez beaucoup d'erreur sur votre site.
Exemple: redirection vers un bon de commande inexistant, ainsi que des pages d'erreurs.

Cela peut être un frein pour votre activité.

Effectivement cela peut être un frein.

Merci pour l'info.

Pour le bon de commande c'est corrigé.

Par contre quand vous dites beaucoup d'erreurs, vous avez
d'auttres exemples ?

Ce serait sympa de m'en faire part.

Merci d'avance.

Vous pouvez le faire par mp ou sur ce fil de discussion :
Critique du site internet de Laurent Dijoux

pour ne pas encombrer celui-ci.

[ThierryD]

Bonjour à tous,

outre le fait de la question type : "Ca sert a quoi", ce que je mets en avant c'est les compétences nécessaire pour mettre en place ces démarches de qualité Web.

Effectivement il n'est pas forcément évident d'aller de pair entre l'image d'une entreprise, ses attentes en terme de développement web, et les différentes normes de qualité.

Quid de l'entreprise décidant d'avoir un site uniquement en flash pour l'aspect visuel plus attrayant ?

Avec le temps les choses vont être amené a évoluer, et comme aujourd'hui nous parlons de qualité de services, ou de produits, on parlera couramment (si j'ose m'exprimer ainsi) de qualité internet.

Cordialement

ThierryD

[romain.boyer]

Bonjour à tous,

outre le fait de la question type : "Ca sert a quoi", ce que je mets en avant c'est les compétences nécessaire pour mettre en place ces démarches de qualité Web.

Effectivement il n'est pas forcément évident d'aller de pair entre l'image d'une entreprise, ses attentes en terme de développement web, et les différentes normes de qualité.

Quid de l'entreprise décidant d'avoir un site uniquement en flash pour l'aspect visuel plus attrayant ?

Avec le temps les choses vont être amené a évoluer, et comme aujourd'hui nous parlons de qualité de services, ou de produits, on parlera couramment (si j'ose m'exprimer ainsi) de qualité internet.

Cordialement

ThierryD

@ Thierry D

Les compétences nécessaires. Quelles seraient-elles ? Recul, esprit de synthèse, connaissances des normes en vigueur, capacité de conseil, connaissance des lois, capacité à savoir avant-projet quels sont les bénéfices potentiels ?

Concernant une interface flash, personnellement j'évite, mais je ne suis pas contre. Je pense que l'on peut faire de bonnes interfaces en flash, peut-être même plus intuitives parfois avec les interactivités rendues possibles. En plus Flash devient "accessible" depuis que Jakob est chez Macroméd' alors d'ici quelques années, je pense que certains sites comprendront tout l'intérêt qu'ils peuvent en tirer...

@ Laurent D

Ouaip, merci pour les liens je connaissais évidemment. Ca, c'est ce que doit avoir lu (entre autres et après analyse subjective) un consultant Internet qui se respecte, mais penses-tu qu'en disant aux entreprises : mettez-vous aux standards, ça va économiser de la bande passante et donc vous allez gagner de l'argent. Je travaille actuellement dans une grosse entreprise de e-commerce et je tente de temps en temps de "piquer" un peu pour tâter les réactions : les teckos disent "ouais, les standards, c'est vachement bien..." et la direction dirait "les quoi ? vois ça avec les teckos" puis les teckos : "on a pas mal de trucs à faire en ce moment, mais ouais c'est sûr qu'un jour on va s'y mettre"...

(je parle de standards pour l'exemple, il n'y a bien évidemment pas que ça dans une démarche qualité)

Bref, sans prise de conscience directe de la direction qui donnerait des ordres dans ce sens aux subalternes, je suis pas sûr que les démarches qualité sur Internet soient encore très bien comprises.

Merci pour vos réponses, j'espère en avoir d'autres

Cordialement,

Romain B.

[Laurent D]

Bonjour Romain,

mais penses-tu qu'en disant aux entreprises : mettez-vous aux standards, ça va économiser de la bande passante et donc vous allez gagner de l'argent.
................
Bref, sans prise de conscience directe de la direction qui donnerait des ordres dans ce sens aux subalternes, je suis pas sûr que les démarches qualité sur Internet soient encore très bien comprises.

Il faudrait donner des exemples concrets  pour qu'ils en prennent conscience.

Quitte à refaire une page visitée régulièrement avec les bonnes normes. Et après montrer grâce aux stats quelle a était l'économie.

A votre succès,

[profilm]

Bref, sans prise de conscience directe de la direction qui donnerait des ordres dans ce sens aux subalternes, je suis pas sûr que les démarches qualité sur Internet soient encore très bien comprises.

Bonjour

La meilleure prise de consience des directions en général, c'est celle qui est liée au porte monnaie. Ce n'est pas très noble comme argument, mais bien réel. Si les standards me font faire des économies, ils m'intéressent ...

Si l'on prend le cas de ESPN qui a récemment adopté les standards Web, les gains ont été les suivants : réduction de la taille des pages de 50% soit 50 ko, ce qui à raison de 40 millions de pages vues par jour donne un gain de 2 To/jour, 61 To/mois et 730 To/an. Prenez vos contrats ISP et télécoms, vos statistiques Web et faites le calcul pour votre propre situation ...

Ca un directeur, il comprend 

Cordialement
Thierry