Bonjour!
personnellement, j'utilise quatre à cinq jeux d'identification en fonction des circonstances, donc en général je m'en rappelle, ce n'est donc pas cela qui bloque d'autant plus que généralement les webmasters professionnels prévoient une possibilité de récupération des identifiants et mots de passe en cas d'oubli...
je pense qu'en fait:
1) la paresse (plus exactement la peur de perdre trop de temps qui tend petit à petit à disparaître avec l'augmentation des connexions ADSL ........) légendaire des internautes,
2) la compléxité apportée par un nombre de clics importants et cela en fait en plus,
3) l'arrêt dans l'action en cours, qui permet de réfléchir et de se demander si on a raison de continuer: "après tout est-ce vraiment utile?" et toutes ces réactions qui interviennent à ce moment là... cet arrêt qui est le grand problème que tout vendeur au porte à porte ou face à un client essaie de contrer en essayant de "battre le fer pendant qu'il est encore chaud" ou même le problème aussi des distributeurs type supermarchés et hypermarchés dans l'acte d'impulsion pour lequel il faut laisser le moins de temps possible à la réflexion du client après une tentation extrême, car il va très rapidement se poser la question de l'utilité de son achat en cours...
sont je pense les 3 grandes raisons qui vont bloquer l'acte à ce moment là!
en conclusion il faut mettre le moins de frein possible entre la tentation et l'impulsion puis la réalisation! voilà ma philosophie suite à mon expérience de la vente sur le terrain qui commence à devenir assez importante. L'idéal aurait été de pouvoir récolter automatiquement les informations du prospect pendant qu'il surfe, mais cela n'est pas autorisé (heureusement dans bien des cas) à ce que j'en sais.
Espérant vous avoir apporté un peu d'éléments à la question que vous vous posez
à+
Topito
