Powerboutique existe-il des clients satisfaits??

[stephanea]

Salut à tous, voilà j'ai crée mon site tout d'abord sous lycos mais ça ne marchais pas surper bien, un commercial de POWERBOUTIQUE m'a contacté et m'a promis un service de qualité et une praticité sans conccurence. Quand au référencement il devait être rapide et simple.

Résultat :

Nous sommes le 9/01/2008, j'ai souscris l'offre en juin 2007 et je n'ai que des soucis :

Panne du paiement en ligne pendant 3 jours
Non affichage du site pendant plusieurs heures
Perte des URLS
référencement inéfficace
lenteur de l'affichage des pages
lenteur de l'affichage des images
beugs à répétition
coupures du serveur
messages d'erreur divers

depuis plusieurs mois c'est un festival, là où ils se disent professionnel, sincèrement leur prestation n'est pas digne d'un pro de l'internet.

Je suis dégoûté de l'ecommerce à cause de cela,aujourd'hui je viens de claquer 8000 ht pour un nouveau site internet qui normalement devrait me donner satisfaction.

J'ai pu rencontrer certains qui ont aussi powerboutique, le constat est sans appel : "c'est de la merde, on se barre dès qu'on peux !"

Et vous qu'en pensez-vous?

[Doyousoft]

Bonjour Monsieur,
Ainsi donc vous êtes un utilisateur très insatisfait de notre service PowerBoutique, de votre site marchand et dégouté de l'e-commerce.

Pourriez-vous éclairer les lecteurs de ce forum :

quelle est l'adresse de votre site pour permettre à chacun de juger de son indignité, au moins en terme d'apparence ?
Autrement ou en complément, puisque vous préférez conserver l'anonymat, vous êtes en mesure de nous indiquer l'activité générée par votre site (commandes, CA) de juin à dec. 2007 ?
Cela permettrait de juger du retour sur investissement, sans lequel l'information du budget de création n'a que peu de sens

Vous dites avoir "claqué 8000ht" pour un nouveau site en ligne depuis juin 2007 :
surement pas pour PowerBoutique, qui coûte avec 100EUHT en moyenne mensuel de coût de revient représenterait à peine 15% de cette somme
Si vous êtes réellement client PowerBoutique, où avez-vous décidé d'investir le complément ?
visiblement pas dans notre service optionnel de campagne de référencement si vous jugez les résultats insatisfaisant dans ce domaine
D'ailleurs, quels résultats exactement en matière de référencement souhaitiez-vous atteindre 6 mois après la mise en ligne d'un nouveau site ?

[Doyousoft]

La solution e-commerce PowerBoutique existe depuis de nombreuses années et compte près de 2000 abonnés.

Le terme "abonnés" a un sens : nos clients professionnels s'engagent sur un an et choisissent chaque année de renouveler ou non leur confiance dans nos services. Hors plus de 4 sociétés clientes sur 5 nous font le privilège de renouveller chaque année leur abonnement PowerBoutique.

La population de masochistes n'étant à priori pas sur-représentée parmi nos abonnés,  je pense que cela aide à répondre à votre légitime interrogation  "existent-t-il des clients satisfaits ?" et atteste d’un minimum de sérieux et de qualité de service chez PowerBoutique.

Nous ne prétendons pas être à l’abri de tout incident. Comme la plupart des plate-formes d’hébergement e-commerce, PowerBoutique a connu un volume exceptionnel d’activité en fin d'année, lequel a pu ponctuellement générer des perturbations sur certains sites. Vous témoigniez cependante d'une somme d’incidents plus qu'inhabituels dans leur nombre et leur gravité, qu’il nous est difficile de vérifier en l’absence de votre identité. Je vous invite à contacter notre direction commerciale pour étudier précisément la liste de vos réclamations.

Cependant, en tant que dirigeant de la société, je m'étonne de la violence de vos propos, proches de la diffamation. Dans l’hypothèse ou vous êtes réellement client PowerBoutique, c’est bien entendu votre droit et liberté d’exprimer de votre jugement personnel, aussi calamiteux soit-il. Généralement les clients satisfaits, ce qui est le cas de l’immense majorité, consacrent davantage leur temps à animer leur site et traiter leurs commandes qu’à complimenter PowerBoutique dans les forums…

En revanche je trouve choquant que vous vous autorisiez à revendiquer l’avis général et je vous cite, « sans appel », de notre clientèle, encore moins avec des propos injurieux. Car aussi surprenant que cela puisse vous paraître, même les clients qui résilient leur abonnement PowerBoutique le font avec politesse et courtoisie.

Plaçant peu d’espoir malheureusement dans votre fidélité à nos services, je vous souhaite cependant tous nos vœux de bonheur et réussite pour cette nouvelle année 2008.

[ciboulette]

Moi je ne suis pas fan des solution de type power boutique & co.
Mais avant de critiquer le support il faut connaitre si le contenu est viable je m’explique
Si on prend 2 personnes .
La personne A a un super projet , il vends une chose qu’il est le seul a pouvoir faire quasiment, a des prix que lui seul peu faire.
Cette personne la arrivera a faire de l’argent même avec un petit site totalement pourrit , si il se fait bien référencer  par la suite et qu’il se fait concevoir une boutique de bonne qualité , a lui les clef de la richesse.

On prend la personne B, il a investie beaucoup d’argent dans la boutique, grosse communication, le problème il vend sur son site des barbecues en polystyrène (oui c’est nul ça prend feu quand on fait des merguez avec) et ça a des prix exorbitant . il pourra faire la meilleur communication du monde, et avoir le site le plus jolie, il ne ferra pas de vente car il n’y a aucun déboucher sur son produit.
Au même titre :
-   Les gens sur des marchés super concurrentiels.
-   Les gens avec des tarifs très élevé sans justification de service derrière.
-   …. Etc.
Apres pour les problèmes :
Panne du paiement en ligne pendant 3jours : la il faut négocier avec power boutique pour avoir un rabais sur un service ou autre.
Non affichage du site : pareil négociations, même si ça arrive a beaucoup de site, et a moins de faire plusieurs vente par jours (10/20vente) ceci n’est pas très important si ce ne son que quelque heurs.
Pertes des urls (ça je ne comprend pas , peu être problème interne a leurs services).
Référencement inefficaces. Alors ça c’est un peu plus mon domaine en ce moment, je suis en plein dedans en ce moment, et j’ai pu remarquer que pour un référencement efficace, soit ça coute tres cher, soit ça coute beaucoup de temps personnel (j’ai choisi le temps personnel et j’en suis pas déçu) je ne connait pas leur tarifs ou se qu’il propose, mais en général les truc discount a 100€ c’est souvent de la « bip »
Pour les lenteurs, ba c’est un des defaults de power boutique, mais ça va aussi avec leurs tarifs, il pourrait offrir un système beaucoup plus rapide, mais a un prix beaucoup plus élevé lui aussi.
Apres je ne suis pas la pour le voir pour les bugs et erreur a répétition
Voila j’espere pas avoir gene  « Doyousoft » avec certaine de mets reponse, mais je le repete je n’aime pas power boutique personnelement (ceci est vraiment un avis personnel je ne le deconseille pas spécialement)

[Ptibuc]

Bonjour,

Pour ma part je n'utilise pas ces service puisque je ne suis pas web-marchand. Par contre, je n'ai que des bons retours (mais ceux-ci s'expriment rarement, contrairement aux mécontents...)

Concernant le référencement, peut être avez-vous mélangé "référencement" et "positionnement" ? Pour le second, il dépend beaucoup de vous, beaucoup moins d'eux. Si vous n'optimisez pas vos textes, ils ne peuvent non plus faire de miracles...

Quant à la perte des urls, que voulez-vous dire ?

Et pour finir, le "on se barre dès qu'on peut" montre une chose : le soucis ne provient pas nécessairement du support technique, mais de l'offre et de sa présentation Un exemple de quelqu'un sous power boutique qui en est content et qui vend ? Platine-center !

Sauf que le référencement, dans un but d'être bien positionné et non pas uniquement indexé rapidement, il l'a fait lui même (regardez sur le terme platine par exemple, au singulier ou au pluriel). Et regardez les fiches produits : elles sont bien rédigée, complètes, précises et vendeuses. Le support technique est bon car peu cher par rapport aux 8000 € que vous devez mettre, beaucoup plus rapide à mettre en place, simple à utiliser et à configurer.

Ces "logiciels" sont de bons supports pour monter une petite affaire, après si vous faites 300 ventes par jours, là je ne sais pas ce qu'ils peuvent vous proposer, je ne connais pas leurs services. Quoique je ne vois pas en quoi ça ne pourrait pas les supporter (en terme de trafic, de bande passante, de gestion des commandes...)

Mais si effectivement vous préférez avoir la main sur votre outils de vente de A à Z, il ne vous reste plus qu'à le monter vous même, depuis le début ou à partir d'une OsCommerce par exemple. Mais là, vous aurez déjà perdu plusieurs mois... A vous donc de faire votre choix

Bonne journée,

Nico

[lachoux]

je ne sais pas s il y a des satisfaits  mais moi je peux vous dire que si vous prenez une powerboutique, vous aurez un site qui ralenti  voir qui s'arrete  completement mais c 'est surtout au niveau du référencement que ca pèche.   en effet, sans réécriture d URL, pas de référencement possible et la je peux dire que vous avez une grosse merde entre les mains    car pas de référencement, pas de vente et si powerboutique continue de vendre des solutions c 'est surtout qu'il ont un bon service commercial plutot qu'une bonne solution

[TIJ]

Bonsoir,

Bon un client powerboutique qui vous répond 
Sur le plan de la plateforme, prise en main , paiement, catalogue: facile , rapide et surtout on peut trifouiller et en faire un site qui ressemble a quelque chose de sympa très vite. En tous cas je n'ai jamais été limité sur le plan graphique et sur la mise en page de mes articles.Le paiement, rien de plus simple en mettre en place et jamais un bug a ce niveau.

Sur le plan du référencement, l'argument des réécritures des liens, ca me fait sourire... il suffit de voir le nombre de site même en flash qui sont en première position. Si le référencement est limité a cela, la vie serait plus belle.
En tous cas j'arrive en bonne position sur un mot clé concurrentiel qui est "meuble" sans réécriture et franchement sans effort particulier, puisque mon référenceur ne traite pas ce mot clé.Nombre de page plus de 14 millions sur la requête "meuble" etj'arrive en 4 eme position sans me battre...

En ce qui concerne le support commercial et technique, c'est sérieux et ils me dépannent souvent lorsque mes connaissances deviennent trop limitées.
Voilà, je voulais donner mon avis bien que powerboutique n'ai pas besoin de moi pour les défendre,suffit de voir le nombre de clients, ce n'est pas un hasard ...
Ah et je confirme, powerboutique ne livre pas de fouet,de menottes avec la plateforme 

Cdt

[fabricus]

Bonjour,

Je ne connais pas personnellement Powerboutique mais je n'en ai entendu que du bien dans mon entourage !

Je pense sincèrement que l'attaque de Stéphanéa est très virulente, un peu trop à mon goût, pour avoir autant de griefs à l'encontre de Powerbouqitue il faudrait vraiment accumuler une série incroyable de problèmes en même temps, ce qui me semble peu probable vu leur sérieux, à priori.

Cordialement,

Pierre

[olivier9876]

Salut à tous, voilà j'ai crée mon site tout d'abord sous lycos mais ça ne marchais pas surper bien, un commercial de POWERBOUTIQUE m'a contacté et m'a promis un service de qualité et une praticité sans conccurence. Quand au référencement il devait être rapide et simple.

Résultat :

Nous sommes le 9/01/2008, j'ai souscris l'offre en juin 2007 et je n'ai que des soucis :

Panne du paiement en ligne pendant 3 jours
Non affichage du site pendant plusieurs heures
Perte des URLS
référencement inéfficace
lenteur de l'affichage des pages
lenteur de l'affichage des images
beugs à répétition
coupures du serveur
messages d'erreur divers

depuis plusieurs mois c'est un festival, là où ils se disent professionnel, sincèrement leur prestation n'est pas digne d'un pro de l'internet.

Je suis dégoûté de l'ecommerce à cause de cela,aujourd'hui je viens de claquer 8000 ht pour un nouveau site internet qui normalement devrait me donner satisfaction.

J'ai pu rencontrer certains qui ont aussi powerboutique, le constat est sans appel : "c'est de la merde, on se barre dès qu'on peux !"

Et vous qu'en pensez-vous?

Je possède une power boutique depuis 3 mois, et effectivement je confirme les problèmes suivant :

Non affichage du site pendant plusieurs heures ( au moins 3  fois / par mois dans mon cas )
beugs à répétition ( 3 en un mois, et 1 semaine pour réparer le problème)
lenteur de l'affichage des pages
lenteur de l'affichage des images
coupures du serveur / impossibilité d'accéder à mon tableau de bord   ( c'est ce qu'il m'arrive aujourd'hui à 2h du matin, et je suis très énervé  )
messages d'erreur divers  ( tout le temps, on dirait que c'est livré avec le pack que vous achetez à power boutique )

En plus, ils sont tout le temps injoignable sur la hotline du service technique, ça me gave !
j'ai vu que le patron de power boutique avait répondu sur ce forum, j'aimerais bien pouvoir  lui expliquer que son business va se casser la gueule si il redresse pas la barre.

Mr le patron de power boutique, il est 2 h du matin et nous ne pouvons pas travailler, impossible d'accéder à mon tableau de bord, qui va payer la personne qui devait prépaper mes colis cette nuit ?
 

Pour le moment, je suis d'accord avec toi, c'est de la merde.
et je suis pas le seul à le penser, j'ai 5 personnes autour de moi qui ont les mêmes problèmes que moi avec leur power boutique.

Qui peut me conseiller une bonne solution e commerce, sans bug, avec un vrai service technique qui répond au téléphone tout le temps.

[fabricus]

Bonjour,

Je possède une power boutique depuis 3 mois, et effectivement je confirme les problèmes suivant :

Non affichage du site pendant plusieurs heures ( au moins 3  fois / par mois dans mon cas )
beugs à répétition ( 3 en un mois, et 1 semaine pour réparer le problème)
lenteur de l'affichage des pages
lenteur de l'affichage des images
...

Pourriez-vous, svp, nous communiquer l'url de votre site afin que nous puissions juger nous-mêmes de la lenteur d'affichage des pages et des images ?

Merci.

Cordialement,

Pierre