Prendre des adresses mails et envoyer une newsletter

[aide-forum]

Bonjour
Je vends sur eBay et j'ai un site commercial
Mon but est d'attirer le plus possible de clients vers mon site afin d'éviter la commission et surtout, les frais de mise en vente eBay.
Pour cela, je pratique des prix plus bas sur mon site que sur eBay.

Quand je fais une vente sur eBay, j'ai l'adresse email du client. Je voulais savoir s'il était légal de prendre les adresses mails de tous les clients eBay et de leur envoyer une newsletter pour promouvoir mon site ? Peut-être faut-il offrir la possibilité au client de ne plus recevoir de newsletter de ma part ?

Merci de vos réponses

[oliv35]

Attention, cette pratique pourrait selon moi être rapidement assimilée à du spam!
J'entends souvent dire qu'il faut à tout prix éviter ces mails non-sollicités qui en plus de te "griller" te donnera un fichier d'adresses non qualifiées quasi inexploitable.
Et dans tous les cas, mieux vaut bien sûr toujours donner le choix à ses prospects de ne plus recevoir de newsletter.

Cdt

[Ptibuc]

Bonjour,

Je dirais exactement l'inverse d'oliv35.

1 - votre fichier est ciblé, car les adresses sont celles de vos clients.

2 - étant déjà vos clients, vous pouvez tout à fait exploiter leurs adresses, à condition de ne pas les transmettre à des tiers.

3 - oui, il faut absolument un lien de désinscription dans CHAQUE message envoyé.

Bonne journée,

Nico

[bababiz]

L'idéal serait que vos clients, au moment de leur achat sur ebay arrivent sur un page de confirmation ou de suivi de leur commande sur laquelle ils sont invités à laisser leur prénom et adresse e-mail.

Ainsi vous constituerez votre fichier de clients qualifiés parfaitement légal et qui vous appartient.

Je ne travaille par avec eBay pour le moment donc je ne peux pas vous dire comment mettre cela en application lors d'achats sur ebay mais j'utilise cette technique pour mes ventes et cela fonctionne très bien avec l'autorépondeur Aweber en double optin.

Amicalement

[fabricus]

Bonjour Nico,

2 - étant déjà vos clients, vous pouvez tout à fait exploiter leurs adresses, à condition de ne pas les transmettre à des tiers.

En êtes-vous sûr ? 

Bien qu'ils soient clients, n'aurait-il pas fallu leur demander s'ils étaient d'accord pour recevoir des publicités ou newsletters ?

Je ne suis pas certain que, sans cette démarche initiale, on ait le droit d'exploiter les mails de clients !

Cette question m'intéresse car j'ai beaucoup d'adresses email avec le dépôt d'annonces gratuites sur mon site mais je n'ose pas me servir de ces adresses pour essayer d'inciter les déposants à saisir une annonce payante...

Cordialement,

Pierre
 

[Ptibuc]

Bonsoir Pierre,

En êtes-vous sûr ? 

Tout à fait.

Bonne soirée,

Nico

[Veka]

Oye aide-forum!

Ce que tu devrais éviter :

- Utiliser le mail de tes acheteurs eBay après achat pour une newsletter ou une relance commerciale, ce genre de mail n'est la plupart du temps pas désiré et tu seras mal perçu par tes acheteurs. (Etiquette de gros relou)

Ce que je te suggère :

- Tu indique dans tes annonces que tes clients recevront un cadeaux gratuit après achat, tu détails le cadeau dans l'annonce histoire qu'il ait un minimum d'intérêt à leurs yeux (sans entrer dans les détails sur la façon de l'obtenir). Une fois qu'ils auront validés l'enchère/L'achat immédiat, tu fais en sorte de personnaliser la page de confirmation (dans tes options eBay) en informant ton client que pour recevoir son cadeau il doit se rendre à la page cadeau de ton site (tu dévoile l'adresse seulement à tes clients eBay) où tu auras mit un formulaire d'inscription à ton site, en échange de quoi ils recevront leur précieux cadeau. Tu les incite par la même occasion à visiter ton site de façon plus importante que par les Pages Persos ou l'annonce (qu'il n'iront peut être pas lire d'eux même).

exemple : Tu vends des tapis orientaux, tu mets en avant le fait que pour prolonger la durée de vie du produit il faut en prendre soin et pour se faire tu offre un manuel d'entretien détaillé (ebook par autorépondeur mail après inscription à ton site)

L'acheteur eBay aura manifesté son intérêt pour ton site en acceptant de s'inscrire, tu lui offre de précieux conseils pour prolonger la durée de vie de son achat chez toi et en plus il sera obligé de venir faire un tour par ton site pour obtenir son cadeau. Il achètera chez toi plutôt que chez le concurrent (tu lui apprends à prendre soin du produit), il reviendra peut être chez toi ou te recommandera plus facilement après ce premier achat  (il aura vu que tu as un site pro et il s'y sera rendu, il se souviendra plus facilement de toi que ton concurrent qui n'a probablement pas tout ça comme valeur ajouté par rapport à toi) et tu seras davantage crédible à ses yeux puisque tu lui auras demandé son avis sur le fait d'être relancé ultérieurement (il s'inscrit de son plein gré à ta liste pour avoir son cadeau).

[aide-forum]

Merci beaucoup à tous de vos réponses et à Veka pour ses conseils

A bientôt

[oliv35]

Tout à fait d'accord avec veka, voilà une très bonne stratégie bien détaillée qui évitera de faire passer tes "relances" pour de simples spams. Que dire de plus? Bravo.

[Maxime Grandchamp]

Bonsoir,

Dans la mesure où ils sont vos clients, vous pouvez sans aucun souci leur envoyer un email par la suite, puisque vous avez déjà une relation avec eux.

Par contre concernant la stratégie suggérée ici, faites attention et relisez bien les termes et conditions de ebay. Ils sont par exemple.opposés à toute forme de liens vers un site depuis une enchère sur leur site.

Cordialement,