Probleme de boutique en ligne

[KahL]

Bonjour, j'ai mis en ligne une boutique pour une cliente et je me retrouve confronté à un problème épineux.
Le site est relativement bien fréquenté (pour ce mois-ci, 517 visites de visiteurs différents), les pages les plus vues sont les pages de la boutique en ligne, le site ne présente aucun problème technique vu que certaines personnes de l'entourage de la cliente ont fait l'inscription et le paiement en ligne et que tout a fonctionné sans problème, .... MAIS il n'y a à ce jour aucune inscription de "vrais clients" sur le site et donc aucun achat en ligne !!!
Le site est loin d'être parfait (d'autant plus que nous avions repris un site existant et nous y avons intégré la boutique) mais je n'arrive pas à mettre le doigt sur le point précis qui fait que les gens remplissent leur cadi virtuel mais qu'il s'arrête à l'inscription !
Si quelqu'un à des suggestions, des idées, des reproches ou des remarques, je suis preneur.
Je vous remercie d'avance pour votre aide.
Voici le lien du site :
http://www.loceanic-creation.com

PS : oui je sais que les photos des produits ne sont pas terribles ... je l'ai déjà dis à la cliente, on les changera lors de la prochaine collection de produit !

[lorraine473357]

Salut,

Je sais pas si c'est mon ordinateur, mais le guide des tailles ne s'affiche pas !
C'est peut-être ça ? 

[KahL]

ben en fait le guide de taille est en pop up ... peut etre que le navigateur les bloc chez toi ?

[lorraine473357]

ça doit être ça, tu es obligé de les mettre en pop-up ?

[KahL]

obligé non mais je n'aime pas trop quand on doit se ballader d'une page à l'autre avec des parametres qui se promènent dans l'url ... car là le guide est la même page quel que soit le produit !
mais tu penses que ça peut jouer sur le fait que les gens remplissent le cadi mais ne s'inscrivent jamais ?

[Claire -]

Bonjour,

Pour ma part, ce qui me freinerait sur votre site, c'est de voir un encart "frais de port gratuits pour le mois d'avril" et de constater qu'il n'a pas été enlevé alors que nous arrivons fin juin. Du coup, je me demande : "est-ce que le site est actualisé souvent ? Est-ce qu'il y a vraiment quelqu'un qui s'en occupe derrière ?". Du coup, si je me pose ce genre de questions, je ne suis pas vraiment en confiance au moment de passer au paiement, j'hésite et finalement renonce.

C'est un petit détail mais ça peut éventuellement freiner des visiteurs 

Claire

[KahL]

tout d'abord merci pour la réponse
ensuite, je me demande si vous n'etes pas déjà allé sur le site récemment, car l'encart de frais de ports offerts a été retiré aujourd'hui à 13h40 environ, donc peut etre avez vous le site déjà en cache avec l'encart contenu dedans ?
en ce qui me concerne, je viens de revérifier et l'encart n'apparait plus chez moi !
par rapport aux mises à jours, les news en page d'accueil sont mises à jour par la cliente elle-même (environ une fois par mois, des fois plus souvent) car j'ai fais un espace d'administration pour cela ... pour le design, c'est moi même qui fais les modifs lorsque la cliente me le demande (par exemple, l'encart de frais offerts n'était pas de mon initiative bien entendu !)
je vous remercie tout de même pour cette critique

[Claire -]

C'est étrange, l'encart en question apparaît toujours sur mon écran (même en rechargeant la page plusieurs fois). J'ai essayé de me connecter d'une autre connexion et d'un autre ordinateur, il reste afficher à l'écran. 

J'essayerai à nouveau un peu plus tard...

Claire

[KahL]

Je m'excuse platement Claire car j'ai effectivement zappé quelques pages où il reste encore cet encart .... ta connexion et ton PC vont tres bien ne t'inquiète pas (je me permets de vous tutoyer lol ^^)
Par rapport à ta remarque, je suis tout à fait d'accord avec, mais en fait l'encart a été inséré suite à la constatation de l'absence d'inscription ... c'est à dire que le probleme existait déjà avant.
Je suis d'accord que c'est pas une raison pour laisser un encart "périmé" mais, si ta remarque est justifiée, je ne pense malheureusement pas que ce soit suffisant pour voir pleuvoir les millions ^^
Merci beaucoup pour ton intervention judicieuse et pertinente

[Claire -]

Je m'excuse platement Claire car j'ai effectivement zappé quelques pages où il reste encore cet encart .... ta connexion et ton PC vont tres bien ne t'inquiète pas (je me permets de vous tutoyer lol ^^)

Par rapport à ta remarque, je suis tout à fait d'accord avec, mais en fait l'encart a été inséré suite à la constatation de l'absence d'inscription ... c'est à dire que le probleme existait déjà avant.
Je suis d'accord que c'est pas une raison pour laisser un encart "périmé" mais, si ta remarque est justifiée, je ne pense malheureusement pas que ce soit suffisant pour voir pleuvoir les millions ^^

Effectivement, si le problème existait avant, il y a d'autres raisons mais elles ne sont pas évidentes alors. Je ne vois rien d'étrange ou de chose choquante dans tes pages. Du coup, je ne comprends pas bien ce qui pousse les gens à arrêter leur commande une fois le panier rempli