Reception de paiement par paypal

[quai.sud]

Voila je suis un vendeur sur ebay et donc j avais comme site de paiement paypal ;donc j ai vendu un trot pilote qui appartenait a ma fille .Une personne me l a acheté en achat immédiat ,et donc je lui envoi en colissimo cette personne fait une fausse une réclamation auprès de paypal pour réception non conforme et paypal demande a l acheteur de renvoyer l objet .Cette personne envoi une lettre en colissimo avec donc un numéro qu elle fourni a paypal et sans enquête de leur part juste la vérification sur le site de la poste que l envoi a été bien réceptionne par la personne et donc rembourse cette personne.

Depuis j ai fait une réclamation auprès de paypal refusant leur décision ,cela fait un mois que je bataille avec eu pour une somme de 36.99  car a chaque fois il me demande des attestations de la poste puis de la police attestant que l envoi est une lettre et non l objet initialement envoyé .Une première attestation de la poste a été envoyé ,ils m ont refus" le document ,il m ont demandé une attestation ou main courant de la police ,je passe 3 heures au commissariat pour me faire dire que c est une parti civile et que l on ne peut attester de cela puisque ils n étaient pas présent lors de la réception donc il téléphone a paypal et les informe de cela mais par 3 fois il me la redemande .

Je redemande une attestation au centre de tri de la poste d antibes plus officiel encore que le premier et de mémé il me refuse  le document toujours en me demandant une main courante de la police .Ils me certifie qu une main courant est plus fort qu une attestation de la poste avec tous les tampons possibles et inimaginables j ai demande a paypal un extrait de règlement par écrit ou est il stipule qu en cas de litige il est marque qu il faut demander une attestation de la part des sertvices de police mais il est écrit seulement que que si paypal demande un document il faut leur fournir .

maintenant je suis dans l attente j aimerai savoir s il y a d autre cas comme le mieux merci de me téléphoner 0492919304 ou de m envoyer un mail a cariololeelou@neuf.fr merci encore

<modérateur : rendu plus lisible>

[dam76]

Bonjour,

Arg le gras et la mise en page de ton message... 
Au passage regarde sur ebay si cette personne a déjà des évaluations négatives (contacte peut-être les personnes qui ont déjà fait affaire avec lui), et s'il est de mauvaise fois (ce que j'ai cru comprendre), signale le à ebay pour qu'ils bannissent cet utilisateur.
Sinon appelle Paypal, ils devraient être capable de te dire quel document il leur faut, non ?

[simpson]

Bonjour,

J'ai déjà eu ce genre de problème avec Paypal tout comme d'autres membres du forum (voir Problème avec Paypal). Il semble bien que leur support soit défaillant et que les litiges soient systématiquement clos en faveur de l'acheteur, peu importe les preuves et justificatifs fournis par le vendeur.

Peut-être qu'ils finiront par changer leur politique à force d'entendre parler d'eux en négatif. En tout cas -pour le moment- on ne peut pas dire que Paypal soit une solution viable pour un commerçant mais plutôt une solution de démarrage. Dès que possible, mieux vaut se tourner vers une vraie banque ou un prestataire de TPE pour VPC/VAD.