Aidez-moi a trouver la "pyramide de la fidélité"

[ninichoux06]

bonjour a tous je suis toute nouvelle sur ce forum et j'aimerai bien que vous m'aidiez a trouver sur internet la pyramide de la fidélité qui est représentée avec la marketing personnalisé: avec des clients exclusifs, concentré avec des clients réguliers, différencié avec des clients occasionnels et enfin indifférencié avec des clients exceptionnels. Merci de tout coeur car je n'arrive pas a mettre la main dessus. si possible en version imprimable car j'en ai trouvé mais impàossible de les imprimer. merci d'avance j'attend vos reponses.

[titale]

 
j'ai cette pyramide, mais je ne sais pas omment te l'envoyer, essaie avec la
Pyramide de la fidélité D’après Jean-Marc LEHU

voilà

[profilm]

Merci Google : Pyramide de la fidélité D’après Jean-Marc LEHU

Cordialement
Thierry

[MUNCHAUSEN]

Assez intéressante la lecture de ce document. Il est parfois un peu confus dans sa hierarchisation mais sa lecture devrait donner des idées à nos étudiants.

Encore une fois un lien précieux, bravo thierry (je sais je dois remercier google, mais il faut savoir le piloter avec brio  )
+1

[profilm]

Léon, dit le nettoyeur, bibliothécaire à ses heures perdues