Bonjour,
Vous devez créer un mail spécial pour vos commandes
ex: "
commande@xxxxxx.com" et en paramètrant chez votre hosteur le mail de réponse automatique disant:
" Merci d'avoir commander + nom d'article !
Nous traitons votre commande dans les plus brefs délais."
Si vous savez programmer en "php" et "SQL" y a moyen de faire encore dans votre page un mail automatique bien personnalisé suivant chaque article
dans votre commerce !!!!
Ainsi votre client reçoit un mail instantané de retour
le remerciant et blablabla....
Mais d'expérience un mail personnalisé suite au mail automatique a 1000 fois plus d'impact et rassure votre client et de votre présence et de votre disponibilité !!!
J'ai commandé 1 livre sur un site de renom "apparement", (il a fallu attendre 1mois et demi pour recevoir mon livre après des menaçes très sérieuses, ils me répondaient au mail après 2 semaines).
J'ai juré de ne plus jamais commandé quelque chose sur internet avant d'envoyé un mail en posant une question simple mais qui exige réponse au mail de la société et d'évaluer leur temps de réponse.
Personellement j'offre a mes clients une réponse quasi instantanée et personalisée pour toutes leurs commandes et question dans un délais qui va de 3 minutes a 12 heures grand max. Et je vous dis pas les retombées positives de cette méthode.C'est géant!!!
Espère vous avoir aidé par cette réponse et vous souhaite bonne continuation
http://www.aebay.be
