Munchausen

Le marketing opérationnel par souci de simplification est segmenté en quatre principaux domaines appelés marketing mix ou Mix-marketing.

Cette segmentation est arbitraire et a pour simple objectif de simplifier la prise de décision au niveau marketing. Chaque segment du marketing mix n'est pas défini de manière stricte et peut donc à priori couvrir tous les domaines concernant le marketing.

les 4 P

La plus connue des segmentation permettant de définir une stratégie est les 4P introduits en 1960 par Jerome McCarty.
Il s'agit de :

• Le produit (Product)

• Le prix (Price)

• La distribution (Place)

• La communication (Promotion)

Il existe d'autre segmentation de la stratégie marketing comme par exemple les 5 C.

Le produit (product)

Le produit ne se limite pas au produit lui-même, il inclut les éléments suivants : l'emballage, le conditionnement, le design, les normes qu'il respecte, les labels, la image de marque, le cycle de vie du produit, la gamme de produit,...

Le prix (Price)

Le prix (pour le client) peut être vu simultanément comme la somme des coûts, de la marge du vendeur et des taxes diverses ou comme le montant qu'un client est prêt à payer pour ce produit ; prix psychologique, il s'agit du prix d'acceptation optimal (selon les théories de l'école autrichienne).

La demande est généralement élastique : le nombre d'achats évolue par rapport à l'évolution du prix. Si le prix augmente, la demande baisse et inversement. En conséquence, différentes politiques de prix sont possibles, comme par exemple la politique d'écrémage, qui cherche à vendre moins de produits, mais plus cher, et donc ainsi à dégager un plus grand bénéfice.

Le prix peut également être vu de manière qualitative (fixe-variable), de manière dynamique (politique de solde) ou relationnelle (politique de fidélisation). Une grande méconnaissance des acheteurs est à signaler dans le secteur des services : le prix des services est généralement sous-estimé par rapport aux prix des produits. D'où l'importance d'un marketing beaucoup plus pédagogique et donc plus coûteux pour ce secteur.

Cependant, de nombreuses législations interdisent la vente à perte (notamment en Belgique ou en France, depuis 1997 et la loi Galland).

La distribution (place)

La distribution comprend les activités qui rendent les produits disponibles et accessibles sur le marché par un merchandising attractif.
Il est possible de distinguer différentes formes de distribution

• Producteur

• Courtier

• Grossiste ou centrale d'achat

• Semi-grossiste

• Détaillant (GMS - Grandes et Moyennes Surfaces, GSS - Grandes Surfaces Spécialisées, Grands Magasins) VPC - Vente Par Correspondance ou Vente à Distance (V.A.D.)

• Franchise

• FDV - Force de vente : les commerciaux qui se déplacent parfois pour aller au contact des clients

Les pure-players du e-commerce utilisent en général la vente à distance comme moyen de distribution.

La communication (promotion)

La communication représente l'ensemble des activités qui font connaître le produit et ses avantages en vue d'inciter les clients ciblés à l'acheter .exemples: publicité ,promotion des ventes , sponsoring ...etc

Communication mass-média : TV, Presse, Affichage, Cinéma, Radio, Internet et l'ensemble des supports on-line de diffusion

Communication hors média : PLV (Publicité sur le lieu de vente), Communication institutionnelle, T-shirts, Techniques de Marketing Direct,Relations publiques, Message non publicitaire (de type informationnel) destiné au grand public via des mass-médias, Organisation d'événementiels (lancement de produit/service), Tirer profit d'un événement culturel, Promotion des ventes (On cherche à augmenter de façon significative le chiffre d'affaires sur une période déterminée. Plusieurs techniques pour cela : primes, jeux, baisses de prix, essais gratuits, dégustation ou échantillons, animation...)

Forces de ventes : Information directe via les commerciaux en visites chez les clients

Les pure-players du e-commerce utilisent en général internet ou les mails comme moyen de communication.

Note : Cet article est extrait de Ecompedia.net