Lien entre taux de conversion d'un site et l'affichage de ses produits/photos

[tjorge]

... (ou si le système qui lui permet de le faire dégrade la taille originale en l'agrandissant !) ...

Mes excuses, je voulais bien sûr parler du fait de dégrader la qualité de la photo !   

[Ptibuc]

Je suis d'accord avec vous : l'affichage en plein écran d'une photo ne bénéficiera le site (en termes de présentation/différenciation et taux de conversion) uniquement si la photo est de bonne qualité ! 

Ce n'est pas ce que j'ai dit, même si ce n'est pour moi pas tout à fait faux.

A mon avis la photo plein écran n'aide pas à amélrer le taux de transformation dans la plupart des cas car elle cannibalise l'attention. Hors quand je regarde une fiche produit, si j'agrandis la photo j'aime avoir à côté la description du produit pour pouvoir avoir en face des mots une image.

Si je n'ai que l'image il me manque une partie.

Si je n'ai que le texte il m'en manque toujours une.

Donc pour moi c'est une fausse bonne idée que vous avez eu, mais j'espère vivement me tromper

@++

Nico

[tjorge]

Bonjour Nico,

Quand j'ai écris "je suis d'accord avec vous", je m'adressais à l'ensemble des personnes ayant répondu à ce sujet car les commentaires tendaient vers une même idée.

Concernant votre réponse, je pense que vous avez raison sur ce le lien entre "description / image" :

A mon avis la photo plein écran n'aide pas à amélrer le taux de transformation dans la plupart des cas car elle cannibalise l'attention. Hors quand je regarde une fiche produit, si j'agrandis la photo j'aime avoir à côté la description du produit pour pouvoir avoir en face des mots une image.

Si je n'ai que l'image il me manque une partie.

Si je n'ai que le texte il m'en manque toujours une.

Textes descriptifs et images doivent être liés et visibles, y compris lorsque l'image est agrandie, pour pouvoir donner au visiteur une meilleure impression/compréhension du produit ! 

[Handy]

Bonjour,

Le taux de transformation regroupe un vaste ensemble de paramètres à réunir tous ensemble pour voir son ROI (Retour Sur Investissement) progresser positivement.

Cela va du simple fait d'avoir un site RAPIDE. Plus votre site est rapide, plus vous vendez.

Voici LA référence pour mesurer et optimiser son site :

http://www.websiteoptimization.com/services/analyze/

Et aussi bien que pour l'optimisation des graphique Web :

http://www.websiteoptimization.com/speed/12/

Avec l'excellente idée de la compression par zone :

http://www.websiteoptimization.com/speed/tweak/weighted/

Ensuite, vient l'utilisabilité du site Web. Pour se faire, je vous conseille de lire la bible de Steve Krug en la matière :

http://www.ergolab.net/livres/don-t-make-me-think.php

Ce livre est ancien, mais les conseils sont les bases (pas toujours respectées en 2009 !).

Ensuite, il vous faut quelques notions de Marketing. Suivre les conseils de Seth Godin est un plus :

http://sethgodin.typepad.com/

Par la suite, il vous faut appliquer les conseils de "Call to Action". Je vous conseille l'excellent livre "Waiting For Your Cat to Bark?" :

http://www.futurenowinc.com/publications.htm

Et pour terminer, la lecture assidue des études de MarketingSherpa :

http://www.marketingsherpa.com/

Et d'avoir pour livre de chevet Web Design for ROI :

http://www.wd4roi.com/home.html

Alors, vous appréhendrez le taux de conversion



Handy

PS : Une seule idée "piquée" sur un site américain m'a fait bondir mon taux de conversion de 1,3% à 2,2%  en seulement quelques heures, soit une progression de +69%, sur un site d'une micro entreprise inconnue du grand public, vendant des biens matériels !

Je n'ai pas eu besoin de changer mes photos, ou quoi que ce soit d'autre !

Vous voulez faire pareil ?

Suivez les conseils que je vous donne plus haut !

PPS : Rassurez-vous, la vérité en terme de "Taux de conversion" ne se trouve PAS en France, ou sur les forums en général, et moins encore les forums francophone !

[Didier-Faucher]

En fait tout dépend de ce que vous appelez "une meilleure présentation des produits". Si on parle d'un point de vue esthétique, alors la réponse est généralement que cela ne change pas le taux de conversion.

   

De nombreux tests ont montré qu'une meilleure présentation visuelle augmente
le taux de conversion.

Je n'ai pas de référence sous la main, mais j'ai déjà vu ça "quelque part" plusieurs fois.

Exemple :
1- Boîte de cassoulet seule
contre
2- Contenu de la boïte dans une assiette
contre
3- Contenu de la boîte dans une assiette avec un environnement terroir

En terme de conversion, 3 est meilleur que 2, qui est meilleur que 1.

C'est la même chose sur les médias visuels hors ligne (télé, magazines, etc.)

Didier

[Handy]

Salut Didier,

Je suis bien d'accord avec toi. Mais la photo est une goute d'eau dans un océan.

Tu vas passer des centaines d'heures à refaire tes photos (ou dépenser des milliers d'euros en frais de photographe professionnel) pour combien de ventes en plus ?

Il y a des milliers d'autres choses à mettre en oeuvre avant.

Des "petits détails" qui sont rapides à mettre en place, simples et gratuits.

Des détails qui sont largement oubliés sur le Web francophone, car ils ne rapportent rien aux boîtes de référencement, et autres professionnels (comme les photographes), car ils sont si simples, qu'un enfant de 10 ans pourrait les appliquer.

Je préfère une photo de boîte de conserve qui me coûte le minimum et qui vende un maximum, plutôt qu'un plat appaitissant qui me coûte un maximum et qui vende un minimum.

Cela s'appelle de la logique commercial.

Ce sont tes ventes qui font vivre ta boutique. Pas les belles photos, ni les beaux professionnels qui convoitent ton compte bancaire.



Handy

[Didier-Faucher]

Bonjour,

Mais la photo est une goute d'eau dans un océan.

Tous les industriels dépensent des fortunes sur le packaging des produits qu'ils fabriquent,
tests de l'impact de ce packaging sur les ventes compris.

Raison : Un packaging adapté permet de vendre plus.

L'aspect visuel d'un produit, sa présentation au consommateur, est capital. Ce n'est pas une goutte d'eau dans un océan.

Didier

[Fidel Castor]

Bonjour

Je suis d'accord avec Didier.

Le Packaging, ou la présentation formelle du produit, est probablement un des paramètres les plus importants.
Les industriels et les marketers le savent bien.

Voyez l'exemple des Smart box. Une partie importante du succès est dans le packaging : donner l'impression d'acheter quelque chose de matériel sur un produit qui ne l'est pas.

D'autres paramètres sont tout aussi importants :
- le copywriting,
- le rapport qualité/prix,
- et le produit lui-même (on a tendance à l'oublier),
- etc.

Négliger l'un ou l'autre des paramètres est une grosse erreur.
Les uns ne sont pas à opposer aux autres mais sont complémentaires.

[MUNCHAUSEN]

La présentation du produit (texte+photos) est votre moyen de le valoriser.

Plus vous travaillez la valorisation plus vous augmentez la valeur perçue de votre produit par rapport au prix que vous indiquez. Donc si votre valorisation est bien faite la perception du rapport qualité/prix sera largement meilleure, donc logiquement le taux de conversion (ou de transformation) devrait augmenter.

La bonne valorisation de votre produit devrait aussi apporter de façon collatérale une amélioration de la perception de votre offre. Pour le même produit à valeur égale si la présentation de vos concurrent est moins bonne c'est cette perception qui devrait pousser les visiteurs à acheter préférentiellement chez-vous. En effet si vous portez attention au fait de bien valoriser vos produit le visiteur va penser logiquement que vous portez la même attention à vos services (relation client, expédition, garanties,...).

Si vos service sont perçut de façon positive, le taux de conversion devrait encore une fois logiquement être influencé à la hausse.

Avez-vous réfléchi à la création de valeur ?

[Handy]

Salut Didier,

Tu me sourire

Tu es parti d'un plat cuisiné fumant :

3- Contenu de la boîte dans une assiette avec un environnement terroir

Tu en arrives gentiment au packaging :

Raison : Un packaging adapté permet de vendre plus.

Voici la définition de packaging par Wikipedia : http://fr.wikipedia.org/wiki/Packaging :

Le packaging est constitué de l'emballage et du conditionnement d'un produit industriel.

Tu vois, tu te rallies, peut-être de façon subliminale, à mon point de vu :

Je préfère une photo de boîte de conserve qui me coûte le minimum et qui vende un maximum, plutôt qu'un plat appaitissant qui me coûte un maximum et qui vende un minimum.

Pour corroborer mes propos, prenons l'exemple d'un simple ordinateur :

Prends le nombre de revendeurs informatique utilisant  une photo d'une famille épanouie autour d'un ordinateur.

Prends le nombre de revendeurs informatique utilisant une photo du seul boîtier.

Compare les deux chiffres.

Quel est le plus important ?

La logique commercial a gagné depuis fort longtemps : Plus aucun revendeur informatique n'utilise la photo en situation, car tout le monde sait ce qu'il y a dans la boîte !




Handy

PS : Tu vois Didier, tu es un être intelligent : Tu as raison de me rallier