campagne emailing à 0,0255%

[michel250]

Bonjour,


Le 9 juillet 2008, j’ai chargé la société Air EmailAir d’une campagne marketing par email. J’ai ainsi passé commande d’un envoie de 200 000 mail b2c.

Les mails envoyés comportaient un lien vers mon site qui dispose de son propre dispositif de statistique. L’url de ce lien comportant une variable destinée à cet effet j’ai pu constater que seulement 51 visiteurs ont eu la curiosité de venir sur mon site.

51 sur 200 000 = 0,0255% de visites !
J’ai moi-même fait des campagne d’emailing, à la même période, et j’ai obtenu 17% de visites.

J’en ai déduit que soit EmailAir n’a pas envoyé 200 000 mails
Soit, ces 200 000 mails étaient presque tous des NPAI.

Quoi qu’il en soit, je pense avoir été volé par ce fournisseur.
Je voudrais savoir ce que vous en pensez et aussi s’il existe une forme de recours pour me faire rembourser.

Merci pour votre attention, vous avis et vos conseils !

[jlan]

Bonjour,


Le 9 juillet 2008, j’ai chargé la société Air EmailAir d’une campagne marketing par email. J’ai ainsi passé commande d’un envoie de 200 000 mail b2c.

Les mails envoyés comportaient un lien vers mon site qui dispose de son propre dispositif de statistique. L’url de ce lien comportant une variable destinée à cet effet j’ai pu constater que seulement 51 visiteurs ont eu la curiosité de venir sur mon site.

51 sur 200 000 = 0,0255% de visites !
J’ai moi-même fait des campagne d’emailing, à la même période, et j’ai obtenu 17% de visites.

J’en ai déduit que soit EmailAir n’a pas envoyé 200 000 mails
Soit, ces 200 000 mails étaient presque tous des NPAI.

Quoi qu’il en soit, je pense avoir été volé par ce fournisseur.
Je voudrais savoir ce que vous en pensez et aussi s’il existe une forme de recours pour me faire rembourser.

Merci pour votre attention, vous avis et vos conseils !

Pour le litige commercial à proprement parler, demander des explications sur le taux de retour, et des PREUVES d'envoi à 200.000 adresses valides.

Pour le reste, plus généralement, je suis de l'avis de l'équipe de Aweber :
http://www.aweber.com/blog/email-deliverability/buying-email-lists-the-ugly-truth.htm

[Maxime Grandchamp]

Bonsoir,

Les résultats varient aussi en fonction de la qualité des emails et du ciblage.

Quelles preuves avez-vous eues de l'envoi des emails ?

Cordialement,

[Ptibuc]

Bonjour,

Une réflexion qui me passe par la tête.

Après une rapide recherche je ne trouve qu'une société australienne portant ce nom, n'auriez-vous pas envoyé un emailing francophone sur des destinataires anglophones par hasard ?

Sinon qui a fait le routage, sont-ce eux même ou un tiers de confiance ?

Bon courage,

Nico

[michel250]

La société c'est celle-ci :
http://www.air-email.eu/

J'ai demandé des preuves. Ils m'ont envoyé des logs que l'on peut facilement éditer soit même :



Vous trouverez ci dessous les logs d'envoi de votre campagne.
"
 Connexions: 20 [Utilisée(s): 20] Serveur unique
Méthode de livraison: Séparément (Traitement des étiquettes activé)

Adresse serveur SMTP: localhost [Port: Par défaut] SSL Off
    Authentification: Aucune | [192.168.1.32]
             Groupes: Tout ensemble [Intervalle: 00:01:00]

Date début livraison: 10/07/08 à 11:46:09
            Date fin: 10/07/08 à 15:59:08
        Durée totale: 4 heure(s), 12 minute(s), 59 seconde(s) - Tentatives: 0/25
             Cadence: 5,49 destinataire(s)/seconde

       À un total de: 83 287 destinataire(s) [83 287/83 290]
           Envoyé(s): 83 285
           Échoué(s): 2 non livré(s) [Connexion fermée par le serveur]
             Erreurs: 2

    Objet su message: confidentiel
            Priorité: Normale
 Accusé de réception: Non
              Format: HTML seul [ISO-8859-15]
              Taille: 1,41 Ko (Pièces jointes non incluses)
      Pièces jointes: Aucune

-----------------------------------------------------------------------
          Connexions: 20 [Utilisée(s): 20] Serveur unique
Méthode de livraison: Séparément (Traitement des étiquettes activé)

Adresse serveur SMTP: localhost [Port: Par défaut] SSL Off
    Authentification: Aucune | [192.168.1.33]
             Groupes: Tout ensemble [Intervalle: 00:01:00]

Date début livraison: 10/07/08 à 11:46:08
            Date fin: 10/07/08 à 16:02:32
        Durée totale: 4 heure(s), 16 minute(s), 24 seconde(s) - Tentatives: 0/25
             Cadence: 5,65 destinataire(s)/seconde

       À un total de: 86 986 destinataire(s) [86 986/86 989]
           Envoyé(s): 86 986

    Objet su message: confidentiel
            Priorité: Normale
 Accusé de réception: Non
              Format: HTML seul [ISO-8859-15]
              Taille: 1,41 Ko (Pièces jointes non incluses)
      Pièces jointes: Aucune

-----------------------------------------------------------------------
Adresse serveur SMTP: localhost [Port: Par défaut] SSL Off
    Authentification: Aucune | [192.168.1.34]
             Groupes: Tout ensemble [Intervalle: 00:01:00]

Date début livraison: 10/07/08 à 13:44:05
            Date fin: 10/07/08 à 16:02:24
        Durée totale: 2 heure(s), 18 minute(s), 19 seconde(s) - Tentatives: 0/25
             Cadence: 5,61 destinataire(s)/seconde

       À un total de: 46 562 destinataire(s) [46 562/46 562]
           Envoyé(s): 46 562

    Objet su message: confidentiel
            Priorité: Normale
 Accusé de réception: Non
              Format: HTML seul [ISO-8859-15]
              Taille: 1,41 Ko (Pièces jointes non incluses)
      Pièces jointes: Aucune

-----------------------------------------------------------------------


Je me demandais, si je peux déposer une plainte à la
Direction départementale de la Concurrence, de la Consommation et de
la Répression des Fraudes ?


Merci beaucoup pour vos réponses

[UtO]

Bonjour,

J'adore ce passage de la faq :

19 - Les mails envoyés vont-ils être percus comme "Spam" ?

Vous avez réagit à notre publicité par mail qui n'a pas été définie comme "spam" lorsque que vous l'avez reçue. Vos envois réagirons de la même façon.

D'autre part, tous nos mails sont envoyés par nos serveurs UNIX, un par un et non par "paquets". Ce système garantit une expédition sans souci.

MDR, dans ma tête ça fait : "on vous a spammé sans problème, il en sera de même pour les 200 000 spams que nous enverrons à votre nom..."

D'où viennent leurs fichiers, là est toute la question.

Car le taux de clic ressemble beaucoup à ceux qu'obtiennent les spammeurs !

++

UtO

[Maxime Grandchamp]

Bonsoir,

Au tarif qu'ils proposent (le tarif d'essai est de 19,90 € HT pour 10 000 mails) comment voulez-vous avoir des résultats ? Il est impossible d'avoir une base saine, à jour et qualifiée à ce prix...

Ils envoient probablement les emails sur les bases du CD de France Prospect, donc les bases sont vieilles et noyées de messages non sollicités.

Cordialement,

[michel250]

> CD de France Prospect
Ah bon !!
Il y a du B2C aussi dans le CD de France Prospect ?
Je ne le savais pas.

Cordialement

[Indoe]

Bonjour,

La location de fichiers d'emails n'est pas la meilleure solution en marketing internet.

En effet, cale se traduit par un envoi tres peu ciblé, et souvent considéré par du spam

Pas étonnant d'avoir des retours aussi bas avec ce gentre de promo.

Comme vous le dites vous-même, vos propres campagnes vous rapportaient bien plus !

Le fait est que la méthode est très ephémère, et ne permet pas de vous consitituer une liste de prospect interessés.

Et pourtant, la liste de clients ou prospects ciblés est ce su'il y a de plus important sur internet.

Je vous conseille de vous orienter vers cette solution, d'autant plus que des professionnels du marketing internet proposent des formations pour apprendre à établir ce genre de liste, et surtout à fidéliser votre clientèle.

Pour plus d'infos vous pouvez visiter ce site : Lien supprimé pour spamming

Cdt

[loric]

Avec la location d'adresse email c'est un peu comme jouer à la roulette russe, c'est assez risqué.

C'est la raison pour laquelle il vaut mieux s'orienter vers des sociétés qui ont fait leurs preuves quitte à payer plus cher le CPM (la qualité se paye !).

Après tu vas être dépendant de la qualité de la base louée. avant de signer le bon de commande, il faut que tu demandes comment les adresses ont été récoltées, quels sont les taux de E-npai moyens constaté, etc... pour tenter de jauger de la qualité de la base (et même avec ces informations tu n'es pas à l'abri d'avoir des mauvaises surprises de temps à autre).

N'hésite pas à nous dire ce qu'il en est car vu le taux de clic que tu annonces il y a effectivement un truc qui cloche.


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