Internet et/ou boutique

[Brigitte1957]

Bonjour
La plupart des commerçants, petits, grands et très grands ont un site internet en plus de leur(s) magasin(s).
Pour ma part, j'ai racheté une boutique à quelqu'un qui avait déjà un site internet mais qui avait différencié ces activités. Il ne communiquait pas à la boutique sur l'existence de son site et il a vendu la boutique pour ne rester que sur internet.
Moi, j'ai aussi maintenant un site mais que j'ai voulu complémentaire à la boutique. Je communique à la boutique sur l'existence du site, et certains clients viennent à la boutique après nous avoir vus sur internet.
Pourtant, il y a un petit problème :
Comme tout le monde, nous pratiquons des prix un peu plus bas sur internet qu'à la boutique, par souci marketing, pour nous aligner sur la concurrence et aussi pour plus de simplicité d'utilisation du site. Toutefois, les clients ont du mal à comprendre et à admettre ces différences même lorsqu'on leur explique que le service est quand même différent.
En fait, ils voudraient le service complet de la boutique (celui d'internet l'est à peine moins) avec les prix plus que tirés du site.
Peut-on avoir le beurre et l'argent du beurre ? (sachant qu'on a toujours le sourire de la crémière !  )
Qu'en pensez-vous ?

[Maxime Grandchamp]

Comme tout le monde, nous pratiquons des prix un peu plus bas sur internet qu'à la boutique

Pourquoi "comme tout le monde" ? Je n'ai pas ce sentiment ...

Cordialement,

[Ptibuc]

Hello,

Pourquoi "comme tout le monde" ? Je n'ai pas ce sentiment ...

Idem ici, pourquoi vendre moins cher ? Si vous vendez un certain prix en boutique pourquoi la même chose vaut-elle moins en l'achetant à distance ?

@++

Nico

[Brigitte1957]

Bonsoir,
En fait dans le domaine des faire part, il y a des prix dégressifs par quantité et la majorité des marchands de ce type sur internet applique directement le prix le moins cher quelque soit la quantité commandée. Je pense aussi à de gros sites comme La Redoute ou autres qui ont des offres valables uniquement sur le site et pas dans le catalogue.
Partant aussi du principe que dans notre domaine bien précis, nous passons beaucoup moins de temps à gérer un client sur internet qu'au magasin, une différence de prix est quand même comprise mais après moultes explications.

[Ryuta]

Bonjour,

Je n'ai pas regardé ton site, mais une chose me vient à l'esprit...
Et si tu justifiais la différence avec les frais de port... ?

Produit en boutique : 15 euros
Produit en ligne : 12 euros... + 3 euros de frais de port ?
Bilan : deux produits à 15 euros.

Ou alors change l'intitulé des produits... S'il y a une prestation même minime en boutique, souligne la...

Mais d'une façon générale, je trouve difficile de pratiquer des prix différents... Par contre, faire des offres promotionnelles uniquement valables sur le site internet peut être judicieux... (tu parlais de La Redoute...))

Cordialement,

Ryūta

[Maxime Grandchamp]

une différence de prix est quand même comprise mais après moultes explications.

Bonjour,

Vous ne pensez pas qu'il y a un souci si vous passez du temps à expliquer pourquoi vous êtes moins cher ?

Vous avez fait un choix stratégique en pratiquant un prix plus faible sur Internet, pourquoi chercher à le justifier ? S'il n'est pas bon, changez-en ?

Cordialement,