Problème avec Paypal

[jensaisrien]

Je rejoins un membre sur ce qu'il dit par rapport a paypal et sa fiabilité.

En tant que vendeur ou en tant qu'acheteur, j'ai subi des mesaventures avec paypal. Ce n'est pas fiable du tout.

En tant qu'acheteur, un colis jamais recu, le vendeur US pour éviter le remboursement a donné un numero de suivi d'un autre client ( je le sais car en visualisant le site de la poste, ce numéro avait une signature visible en ligne et livraison à coté de toronto alors que je suis sur la cote Ouest). Bref, paypal a conclu que j'avais tout de meme recu et a refusé le remboursement. J'ai fait appel a ma banque en fournissant les détils et preuve et ma banque a tout de suite fait opposition à paypal. Paypal a fermé mon compte.

M'en fou, j'ai pu en ouvrir un autre car on ne tombe pas tous les jours sur des malhonnetes.

En tant que vendeur, je ne peux pas fournir de numero de suivi sur mes petits envois et il m'est arrivé que des clients connaissent TRES bien le systeme paypal. Ils indiquent n'avoir jamais recu le colis. Forcement, je n'ai pas de preuve électronique meme si j'ai un papier de douane rempli. Paypal se sert alors sur mon compte ( si plus de 25 Euros) et rembourse le client.

Il y a bien d'autres arnaques connues.

Sinon, paypal limite votre compte quand vous dépassez le 6500Euros mensuel. Il faut donner des documents farfelus. Ex: si vous etes une femme mariée, lorsque vous ouvrez votre compte paypal, NE mentionnez PAS votre nom de jeune fille. Il vous faudra un compte bancaire ou une facture EDF, ou autre facture à l'indentique de ce que vous avez fourni. Mon banquier a du creer un faux compte, histoire d'avoir un papier avec mon nom de jeune fille et sans mon mari dessus ( attention dés fois qu'il serait voleur de son argent), ma banque l'a faxé directement a paypal et le compte a été réouvert. Cela a durée quand meme 3 semaines ou ils ont bloqué prés de 1000 Euros. Maintenant je fonctionne avec plusieurs comptes pour éviter tout dépassement.

Voila

[jensaisrien]

A propos de paypal encore.

J'ai un client hier qui me fait un litige paypal pour ne pas avoir recu sa commande de 15 Euros aprés 23 jours ( canada - france).

Seulement, nous proposons un envoi avec ou sans assurance. La personne a refusée l'assurance pour à peine 3 euros. J'ai donc envoyé la commande sans assurance selon les souhaits du client. La poste canadienne, ne fait pas de suivi dans ces cas la et aucune réclamation ne peut etre faite.

La personne m'a repondu qu'elle n'avait pas a me payer d'assurance car en payant par paypal , elle est automatiquement assurée et qu'elle sera remboursée.

Voila donc une défaillance encore de paypal. Paypal "offre" une garantie à l'acheteur .Mais attention, c'est à vos frais, s'ils accordent le remboursement à l'acheteur, ce n'est pas avec leur fond, ils débitent votre compte. Vous perdez donc marchandise et argent alors que le client a refusé l'assurance.


Ils se permettent donc de faire des offres aux acheteurs aux frais du vendeur alors qu'ils n'ont aucun systeme d'expédition, ni d'assurance. C'est aux services de transport d'offrir ce genre de service contre rémunération à ces clients.

Paypal joue donc avec l'argent des uns et des autres, sans que cela leur coute.


Enfin heureusement, que le montant est de 15 euros tout compris. Une preuve de livraison avec suivi électronique n'est pas requis. Rien que le suivi en ligne aurait couté 11 euros pour un achat de moins de 11 euros + port

En parlant de ce systeme de suivi en ligne, je me demande s'il est fonctionnel ou pas pour un envoi fait en colissimo car la poste francaise supprime les suivis colissimo au bout de 30 jours, donc ca ne sert a rien. Pour nous au canada, nos suivis restent visibles en ligne pendant 6 mois sur canada poste.

[simpson]

A propos de paypal encore...
J'ai un client hier qui me fait un litige paypal pour ne pas avoir recu sa commande de 15 Euros aprés 23 jours ( canada - france).
La personne m'a repondu qu'elle n'avait pas a me payer d'assurance car en payant par paypal , elle est automatiquement assurée et qu'elle sera remboursée.

J'ai eu le même problème, avec un courrier recommandé, pour un article qui entre aisément dans une enveloppe C4 brune. Le pire, c'est que comme le recommandé ne dispose pas de suivi en ligne, l'acheteur à eu gain de cause. J'ai beau eu envoyer une copie scannée du bordereau de La Poste française par mail à Paypal : pas de suivi = litige clos en la faveur de l'acheteur !

Voila donc une défaillance encore de paypal. Paypal "offre" une garantie à l'acheteur .Mais attention, c'est à vos frais, s'ils accordent le remboursement à l'acheteur, ce n'est pas avec leur fond, ils débitent votre compte. Vous perdez donc marchandise et argent alors que le client a refusé l'assurance.

Paypal joue donc avec l'argent des uns et des autres, sans que cela leur coute.

Toute à fait Thierry !
Non seulement Paypal se fait une réputation de sécurité sur le dos des marchands mais en plus, les consommateurs avisés - à l'intégrité douteuse -  profitent du système.

Depuis la France, il n'y à plus d'autre solution que le Distingo Suivi ou le Colissimo Suivi pour éviter ce genre de problème. La lettre suivie à été supprimée ainsi que le colieco vers l'Europe. La Poste française en à profité pour augmenter ses tarifs vers l'Europe en systématisant le suivi, pour soi-disant s'aligner sur les autres pays et résoudre les problèmes d'acheminement des professionnels.

Les commerçants n'ont plus qu'à répercuter ces différents frais additionnels sur les consommateurs pour compenser les illogismes de leurs fournisseurs de services !

En conclusion, tout le monde fait du business sur le dos de tout le monde !

[jensaisrien]

J'ai eu le même problème, avec un courrier recommandé, pour un article qui entre aisément dans une enveloppe C4 brune. Le pire, c'est que comme le recommandé ne dispose pas de suivi en ligne, l'acheteur à eu gain de cause. J'ai beau eu envoyer une copie scannée du bordereau de La Poste française par mail à Paypal : pas de suivi = litige clos en la faveur de l'acheteur !

C'est une honte car la preuve d'expédition est pourtant la.
C'est pareil pour mes colis avec assurance. Je n'ai pas de suivi en ligne mais la marchandise est assurée par canada poste. alors si au bout de 45 jours la personne me certifie ne pas avoir recu son achat et qu'elle a pris l'assurance, je la rembourse et ensuite je fais ma déclaration de perte auprés de la poste. Je précise à la personne que je rembourse de ma poche et qu'elle est dans l'oblgation de conserver le contact pour répondre aux questions de Canada poste afin que je me fasse rembourser au bout du 6eme mois. Jusque la sur 2 personnes , je n'ai pas eu de probleme!
Mais je préfère rembourser plutot qu'un litige paypal quand je sais que je serai remboursée par la poste ensuite.

Depuis la France, il n'y à plus d'autre solution que le Distingo Suivi ou le Colissimo Suivi pour éviter ce genre de problème.

Oui sauf que le suivi en ligne est valable 30 jours seulement. Il m'arrive parfois d'avoir des envois de France à France aussi et un colis n'a pas été réclamé, le client n'ayant pas recu d'avis et ne me contactant pas a temps. Le colis a été renvoyé, plus temps de transport, on était déjà a 22 jours. Puis j'ai eu besoin ensuite de revérifier sur le site de la poste à 31 jours, la date été dépassé et le suivi est supprimé.
Que fait dans ce cas paypal lorsqu'une personne attend longtemps pour faire une réclamation et que le suivi n'est plus disponible en ligne. Le vendeur a suivi les régles, le colissimo permettant le suivi en ligne. Je suppose que paypal rembourse de la meme facon!

[simpson]

Un autre problème avec Paypal : lorsqu'il y à litige et que le commerçant veut prendre contact avec Paypal, il n'y à que deux solution : les mails et le téléphone.

Lors du problème que j'ai eu avec le recommandé, j'ai appelé Paypal France au téléphone. Il faut savoir que les télé-opérateurs de Paypal France sont totalement incapables de donner une quelconque information sur le traitement d'un litige ayant lieu en France, puisque tous les litiges sont traités outre-manche. La réponse des opérateurs Français de Paypal est donc la suivante : attendez que nos spécialistes prennent une décision. Un coup de fil à 5 Euros pour rien !

Ensuite, j'ai donc envoyé une copie scannée du bordereau de recommandé à Paypal, par le biais de leur interface web puisqu'ils ne publient pas leur adresse Email. Réponse immédiate d'un automate :

I was unable to open the attachment you had sent due to security precautions. Please contact PayPal in text form and we will be happy to assist you further.

Je donne donc un bon gros Zéro pointé, du point de vue communication chez Paypal !
En plus, ils osent encore m'envoyer régulièrement des sollicitations pour leurs enquêtes de satisfaction...
Et dire qu'on paye pour un service aussi médiocre.

En conclusion, Paypal est une bonne solution provisoire pour démarrer une activité de vente en ligne. Dès que possible, il vaut bien mieux se tourner vers un opérateur VAD/TPE virtuel vraiment professionnel.

[Maxime Grandchamp]

Voila donc une défaillance encore de paypal. Paypal "offre" une garantie à l'acheteur .Mais attention, c'est à vos frais, s'ils accordent le remboursement à l'acheteur, ce n'est pas avec leur fond, ils débitent votre compte. Vous perdez donc marchandise et argent alors que le client a refusé l'assurance.

Ce n'est pas spécifique à Paypal. Vous avez la même chose avec Visa, Mastercard, etc....

Tout paiement par carte peut être contesté, donc si l'acheteur est de mauvaise foi, c'est le marchand qui est perdant.

Cordialement,

[Whnico]

Je plussoie !
Un ami a vendu son ordinateur portable via eBay à un américain, évidemment, le paiement a été fait via paypal. le virement a été effectué et le portable envoyé. Par chance, je me suis renseigné sur paypal et après avoir vu le nombre faramineux de problème que les gens ont rencontré, je lui ai dit d'envoyer l'argent du compte paypal vers le compte bancaire dès que possible, ce qu'il a fait jeudi. Et il a reçu un mail de paypal vendredi lui indiquant que l'argent était frauduleux et qu'il devait remettre les 1000 euros sur le compte paypal, et que celui-ci serait bloqué le temps de savoir si l'argent de l'acheteur provenait ou non d'une source légal... Par contre l'ordinateur portable, lui était bien arrivé...
Donc j'ai conseillé à mon ami de garder l'argent le temps que l'enquête soit mené, et il a de lui même demandé conseille auprès de son banquier et d'un association de consommateur.

Donc 0/20 pour paypal! aucune protection pour le vendeur, et c'est à peine mieux pour l'acheteur.  Je conseille de ce méfier lorsqu'on utilise paypal, laissez autant que possible le compte à 0 euros.

[dam76]

Bonjour,

Au passage aussi, faites attention aux soit disants emails de Paypal qui vous demandent de vous logguer, de changer votre mot de passe ou je ne sais quoi d'autre. Je vois régulièrement ce type de spam et quelquefois c'est tellement bien fait (ou on est tellement fatigué ) qu'on peut se laisser prendre au piège.
Vérifiez toujours bien l'expéditeur du mail dans le header avant de faire quoi que ce soit, et de toute manière paypal ne vous demandera jamais ce type de choses (identification, changement de mot de passe ou CB, etc.)

[BLUE PAID]

Bonjour,

le mieux dans ce cas ,'est de prendre une solution bancaire ou bien si l'on ne peut pas obtenir de contrat de VAD c'est de faire ouvrir un compte marchand auprès de VISA et MASTERCARD.
Comme ça plus d'intermédiaire financier, le fruit des ventes est directement versé sur le compte bancaire du site.

Cordialement

Alexandre

[zoomici]

Je vous invite à vous rendre sur http://www.monsiteinternet.net qui est une solution de paiement de ZOOMICI qui est gratuite, il faut juste négocier une commission sur les ventes, cela fonctionne bien sur l'Europe entière avec une gestion automatique des bordereaux de transport pour ceux que cela intéresse.