CYBERMAILING de pire en pire !!!!!

[danyboy898]

Serge dumoulin a écris :le mieux pour vous est de passer à Aweber, c'est en anglais mais ce n'est pas tres compliqué, si nécessaire je peux donner une coup de main

Tand qu`a y être passe lui ton lien d`affilier sur aweber pour que tu touche une commission constante mois après mois chose que vous avez omis de mentionner

Je suis surpris ici quand je lis de tel propos.

Quand un marketeur comme Didier ce plante déja ont veut lui enfoncer le dernier clou du cerceuil et le rayer du web.

Je comprend que soit Didier et Lionel ainsi que Gilles horteau ont surement connue une situation de crise hors de control et qu`il cherche un moyen de réparer rapidement.

Mais ce n`est pas une raison pour nous de Râler a cause d`une panne d`un week-end.

Personne n`est a l`abris d`une panne sur le web je dis bien personne.

Ca peut nous arriver a tous.


Cordialement.

[Mickael-]

Je comprend que soit Didier et Lionel ainsi que Gilles horteau ont surement connue une situation de crise hors de control et qu`il cherche un moyen de réparer rapidement.
Mais ce n`est pas une raison pour nous de Râler a cause d`une panne d`un week-end.
Personne n`est a l`abris d`une panne sur le web je dis bien personne.
Ca peut nous arriver a tous.

Bonjour,

Effectivement personne ou un système ne peut être infaillible ou à l'abris de certaine erreur non maitrisable, mais quand la fréquence d'un problème connu se renouvèle constamment il me parait urgent d'établir un plan de sauvetage immédiat.
Outre ces soucis techniques, le manque de communication envers les membres du service CM à été et est absolument intolérable et innaceptable surtout venant de ces 'professionnels'.
Une panne complète d'un système d'autorépondeur sur deux jours fera perdre énormément d'argent pour les abonnés qui utilisent ce service, alors mettez-vous à la place de ces sois disant 'Râleurs' et vous comprendrez peut-être leur déboire et inquiétude...

Didier à manqué d'informer ces 'clients' en leur expliquant en toute clareté les problèmes rencontré par ces services CM, c'est bien sûr son choix mais je pense que chacun de ces abonnés en tirerons une certaine conclusion qui ne sera pas très favorables...

Excellente fin de journée.
Mickael.
       

[sc_nov]

Tand qu`a y être passe lui ton lien d`affilier sur aweber pour que tu touche une commission constante mois après mois chose que vous avez omis de mentionner

Ce n'est pas moi qui l'ai dit !  

Quand un marketeur comme Didier ce plante déja ont veut lui enfoncer le dernier clou du cerceuil et le rayer du web.

Je ne pense pas que ce soit cela le problême à lire ses utilisateurs, c'est le manque d'infos surtout et le doute est pire que tout. Il vaut mieux annoncer la pire des choses à ses clients que de les laisser se monter des films... Enfin bon, je ne vais pas apprendre cela à un grand marketeur comme Didier

Mais ce n`est pas une raison pour nous de Râler a cause d`une panne d`un week-end.

Ben si... C'est leur commerce qui en pâtit.

D'ailleurs on peut se poser la question sur le sérieux technique de Cybermailing.
Un serveur qui est tombé ? Normalement il y en a un autre pour basculer rapidement.
Un souci réseau ? Quasi-impossible, il y a la redondance réseau.
Un problême électrique ? Idem, presque impossible, il y a onduleurs & Co.
Bref, tous datacenters est optimisé et sécurisé.

Donc, je ne vois que deux solutions.

Soit effectivement il s'en fout et il se dit que ça durera le temps que ça durera et on peut se poser des questions sur son esprit commercial en grand "marketeur" qu'il est. Soit ils ont un gros souci logiciel qu'ils n'arrivent pas à débugguer et dans ce cas ce n'est pas mieux, il y a quand même des questions à se poser sur la fiabilité du systéme.

[Mickael-]

Bon complément d'information sc_nov 
Toutes ces remarques sont pertinentes de bon sens technique, on peut donc légitimement se demander si ces 'professionnels' sont vraiment à la hauteur pour gérer un tel service aussi important 

Cordialement
Mickael.

[bababiz]

Serge dumoulin a écris :le mieux pour vous est de passer à Aweber, c'est en anglais mais ce n'est pas tres compliqué, si nécessaire je peux donner une coup de main

Tand qu`a y être passe lui ton lien d`affilier sur aweber pour que tu touche une commission constante mois après mois chose que vous avez omis de mentionner

Je suis surpris ici quand je lis de tel propos.
 

Serge DEmoulin SVP 

Cher danyboy898, si cétait autorisé, j'aurais en effet mis bien en évidence mon lien d'affilié dans le contenu de mes messages, mais ce n'est pas autorisé, donc je ne l'ai mis qu'en signature.

Je ne vous connais pas, mais il me semble que vous n'êtes pas vraiment au courant de la situation : cela fait plus d'un an qu'il y a des problèmes à répétition avec l'autorépondeur cybermailing.

Et le moins qu'on puisse dire c'est que la communication de Didier Bonneville- Roussy n'est vraiment pas à la hauteur de ce que ses clients pourraient attendre comme explications.

Je l'ai même interpelé sur ce forum il y a 1 ou 2 semaine en lui demandant des explications que tout le monde réclame.

Il n'a pas jugé utile de répondre...

Il y a plus d'un an j'ai, sur son forum privé ,lancé un post afin de faire une comparaison entre l'autorépondeur Aweber et cybermailing.

J'ai essayé d'être aussi neutre que possible. Je n'étais pas directement client de cybermailing, mais un de mes clients m'avait demandé de gérer son compte cybermailing. J'avais donc accès à cybermailing, j'ai encore accès aujourd'hui pour un autre de mes clients et je connais plusieurs personnes qui utilisent cybermailing...

Bref lors de mon test j'ai rencontré un gros problème, enfin gros pour moi et mon client pour qui je fournissais un hébergement.

J'ai exposé le problème sur le forum de cybermailing et je me suis fait traité "d'incompétent" par Lionel Palazzi, l'associé de Didier Bonneville- Roussy...

Certes je ne suis pas un expert en hébergement et je n'ai jamais prétendu l'être...

Il n'est nulle part indiqué chez cybermailing que pour utiliser leur autorépondeur il faut l'être 

Donc plutôt que de recevoir de l'aide j'ai reçu cette réponse.

Heureusement un membre du forum qui lui s'y connait en hebergement a résolu le problème ... en 10 minutes.

Ce que Didier et Lionel n'ont pas jugés utiles de faire.

A l'époque je n'ai donc pas trouvé leur attitude très professionnelle comme je ne trouve pas non plus aujourd'hui leur attitude plus professionnelle...

Quand un client fait appel à mes services, c'est souvent parce que j'en sais un peu plus que lui, il ne me viendrait pas à l'idée de le traiter d'incomptétent, à moins que ce soit une nouvelle technqieue de marketing dont seul Lionel et Didier ont le secret 

Donc la seule excuse serait qu'ils aient tous un tres gros problème de santé qui les empèchent de communiquer...

Mais je n'ai pas entendu parler d'épidémie au Canada...

Donc je crains de plus en plus qu'on découvre un aspect de Didier Bonneville- Roussy et Lionel Palazzi que tout le monde aurait préféré ne jamais connaître.

C'est navrant de découvrir cela. Espérons que je me trompe et que nous aurons bientôt des explications.

Cordialement

[danyboy898]

Bonsoir Serge

Attendont la suite concernant leur problême avec cyber-mailing.

Mais tôt ou tard la nouvelle devra remonter a la surface.


Cordialement.

[parfait radin]

Bonjour,

Et bien nous sommes le 8 mars et les problèmes ont repris.

Cette fois c'est les mails qui ne partent plus, et on ne peut
pas s'inscrire sur les listes. J'ai testé.

Didier Bonneville-Roussy continue à faire le mort et nous
prend pour des imbéciles. 1 gros problème par mois environ.

Oh Didier, tu vas nous répondre ou quoi!!!

Cette désinvolture c'est anti-commercial. Alors vos conseils...
Quand on vois votre attitude vis-à-vis de vos clients, on
peut légitimement s'interroger sur le reste.

A+

Christian

[jeremy88]

Bonjour,

Et bien nous sommes le 8 mars et les problèmes ont repris.

Cette fois c'est les mails qui ne partent plus, et on ne peut
pas s'inscrire sur les listes. J'ai testé.

Didier Bonneville-Roussy continue à faire le mort et nous
prend pour des imbéciles. 1 gros problème par mois environ.

Oh Didier, tu vas nous répondre ou quoi!!!

Cette désinvolture c'est anti-commercial. Alors vos conseils...
Quand on vois votre attitude vis-à-vis de vos clients, on
peut légitimement s'interroger sur le reste.

A+

Christian

Bonjour,

Je suis d'accord avec toi parfait radin !!

Avant hier j'ai créé une nouvelle liste et j'essaie toujours de m'inscrire et là aucune inscription !!!!!!

J'ai essayé sur une liste déjà créer depuis plusieurs mois et c'était toujours pareil !!! C'était de trop, j'ai pris ma carte bancaire et j'ai migré sur aweber et je ne regrette pas car c'est excellent !!

A T T E N T I O N: énorme problèmes aussi !!!

Je me suis rendu compte le mois derniers en faisant mes comptes que cybermailing me prennent deux fois 15 euros en début de mois et en fuin de mois, alors j'ai envoyé un message il y a plus d'une semaine pour prévenir de ce problème et toujours pas de réponses, j'en ai marre !!

Alors encore hier mon compte Paypal a été débité !!!

Autre choses, j'ai envoyé un email à mes abonnés hier et en actualisant l'accueil les emails s'envoyaient 1 par un ou presque alors ca a mis du temps, voila, c'est bête car cybermailing aurait pu se développer pour arriver au même rang que aweber, mais bon ....

Bonne réussite à tous !

Codialement,

jeremy

[MUNCHAUSEN]

...Mais ce n`est pas une raison pour nous de Râler a cause d`une panne d`un week-end.

Personne n`est a l`abris d`une panne sur le web je dis bien personne....

Et bien si on être à l'abri d'une panne aussi longue et ce n'est pas difficile d'y arriver.

Pour obtenir une diponibilité à 99%) il faut mettre en place 2 hébergements dans deux salles blanches séparées gérés en répartition de charge (depuis l'incident chez "Red Bus" les grandes entreprises francophones ont tendance à éviter la répartition de charge chez un seul hébergeur).

Il y a bien des possibilités de pannes sur le serveur qui réparti la charge mais au delà de 3 à 6 Minutes l'autre serveur prend automatiquement la main pour réaliser ce travail. Même s'il n'y a personne pour intervenir l'incident ne dépasse pas quelques minutes. 

Contrairement à ce que vous pensez cela ne coûte pas un bras de mettre en place ce type configuration (on peu le faire avec deux serveurs mutualisé) mais cela réclame un développement pointu et la mise en place d'un test périodique des réponses du site. C'est plus risqué qu'avec une solution 100% dédiée mais cela supprime toute possibilité de ce retrouver en panne tout un week-end. Nous allons dire que c'est un dispo à 95%)

Ceci dit il y a encore des risques de pannes (le 100% dispo n'existe pas) mais elles sont fortement réduites.

[sc_nov]

Sans parler de l'aspect technique, on imagine bien aussi les dommages au niveau commercial. Alors oui, un week-end de panne c'est grave, surtout qu'apparemment si on en croit les avis, ce n'est pas exceptionnel ces pannes. Une week-end c'est 2 jours soit 7% d'indisponibilité sur un mois environ. Désolé mais je trouve ça énorme quand on le voit comme ça.

Juste pour l'anecdote, on a eu un hébergeur qui avait la facheuse tendance de faire la maintenance le vendredi soir, ils choississaient bien leur moment... Et tout le week-end qui suivait les manips, le site était très lent. Ca arrivait assez souvent, 1 fois par mois environ. Nous avons perdu la moitié du traffic en quelques mois. Après nous avons changé mais que de travail pour récupérer le traffic... (à coup de mail surtout).

La chance que l'on a eu, c'est que nos membres sont fidéles, sinon les conséquences auraient pu être très facheuses. Et encore, ce n'est pas ma source de revenu principale ce site, c'est par passion surtout. Mais j'imagine bien l'état du gars qui a un business internet, il est vert sur des coups comme ça...