Bonjour, vos clients ont plusieurs raisons de se tourner vers d'autres agences, mis à part les prix (vous devez être capable de concurrencer la dessus aussi), probablement que vos clients ont "changé" et pas vous.. Les connaissiez vous ? avez vous des statistiques sur vos clients ? leurs tranches d'ages? leurs intérêts ? ce qu'ils recherchent ? peut être qu'ils ont changé et qu'ils sont tentés par d'autres produits que d'autres agences mettent en valeur ? peut être que d'autres personnes prennent des décisions pour eux maintenant (leurs enfants, leurs conjoints...) ? Ils ont déjà été vos clients, donc à moins d’être mécontents (ce qui ne semble pas être le cas), il suffira de plus les "connaitre", faites le SAV, enquêtez sur leurs satisfaction et leurs attentes et ils reviendront
Bon courage!