Mémoire Mystery Shopping

**Organissa** · 15/06/2005 12h20

Bonjour à tous,

Actuellement en stage de fin d'études j'ai choisi de réaliser mon mémoire de fin d'études sur le Mystery Shopping.

Sujet que je juge trés intéressant, car novateur et en totale corrélation avec les politiques de fidélisation et autres démarches qualitatives qui fleurissent dans les strucutres.

Toutefois, aprés avoir rélasier une présentation assez complète il me manque encore des informations.

Il m'est trés difficile de trouver des sources ou des ouvrages dédiés au MS. Je fait donc appel à vous dans l'espoir d'obtenir une aide professionnelle qui me servira a batir un mémoire solide.

Merci par avance.

Cordialement,

**Organissa** · 22/06/2005 11h08

Euh c'est si mystèrieux que ça le MS

Personne ne sait ce que c'est ou quoi

**Organissa** · 26/07/2005 14h57

UP

**Organissa** · 13/10/2005 14h50

UP UP UP

**Gautier_Girard** · 13/10/2005 15h04

Bonjour,

Veuillez ne pas répondre "UP" aux messages pour les faire remonter dans le forum.

Si vous n'avez pas reçu de réponse c'est que les membres ne pouvaient vous aider.

Pour répondre très partiellement à votre question :

A mon avis si vous avez fait le tour des ouvrages en français (il ne doit pas y en avoir beaucoup), je vous conseille de regarder de l'autre côté de l'atlantique chez Amazon.com par exemple.

J'ai tapé mystery shopping dans leur moteur et il y avait des résultats. J'ai fait de même aux PUFs et suis étonné qu'ils n'aient pas cela en stock. :-/