Mon webmaster ne répond plus, que faire ???

[micheldansle75]

Bonjour,
J'ai fait réaliser un petit site par une société qui s'engageait à mettre à jour le site quand je leur envoyais des photos et descriptions nouvelles et à me former pour faire ses mises à jour. La société s'occuppe également de l'hébergement.
Depuis un mois, La personne responsable de la société ne répond ni à mes mails ni à mes courriers. Je n'ai pas accés au site en mode administratif, ne connais pas les mots de passe pour y acceder. Je souhaiterai éventuellement confier ce site à quelqu'un plus pro.
Comment puis je faire ? Que dois je lui demander précisemment si je veux lui retirer la gestion du site ?
Merci de vos réponses

[Gautier_Girard]

Bonjour,

Demandez lui les éléments suivants :

- Les accès complets au FTP
- Les accès complets à l'espace d'administration du site et/ou de l'hébergement
- Le changement de l'adresse email du contact administratif du nom de domaine si celle ci n'est pas la vôtre.

De cette façon vous ne serez plus tributaire de qui que ce soit. Vous pourrez vous tourner vers une autre société pour gérer tous ces aspects.

Au besoin donnez nous votre nom de domaine pour vous que l'on vous dise à quel nom et email est-il enregistré.

Enfin, une fois que vous aurez récupérer le contrôle aucune autre action ne devrait être requise de votre part auprès de votre prestataire actuel, sauf contrat mentionnant le contraire.

[maxime]

Comment puis je faire ? Que dois je lui demander précisemment si je veux lui retirer la gestion du site ?

Consultez le contrat que vous avez signé avec cette société pour vérifier les termes de résiliation.
Dans certains cas, vous pouvez ne pas être propriétaire du site, mais simplement le louer à ce prestataire ...

Cordialement,

[runan]

Si vous avez besoin d'une société professionnelle dans le domaine, contactez-moi par message privée je vous en donnerai l'adresse d'une ...