Design : moins on en met mieux c'est

**Bruno** · 29/07/2010 21h06

Bonjour

Il y a un an ou deux, j'avais lu une analyse assez intéressante d'un spécialiste américain du business en ligne qui disait que moins un design de site était complexe et plus le service pouvait avoir du succès. A contrario, un design trop "touffu" pouvait expliquer une certaine défection du public malgré tous les autres indicateurs au vert pour un site donné.

Et de donner évidemment l'exemple de Google pour la réussite, et de Yahoo! qui a vu son audience baisser à mesure qu'il complexifiait sa page d'accueil.

Vous en pensez quoi ?

**IRIDIUM** · 29/07/2010 22h15

C'est amusant !

Je viens à l'instant de publier un post pour une question du même acabit , dans une autre section, et , revenant aux derniers sujets postés , je lis la vôtre !
Atômes crochus ?

Je vais suivre ce fil de discussion avec beaucoup d'intérêt !

Evidemment je vous donne ma réponse : je crois fermement que la qualité du design est déterminante pour accrocher le visiteur ou le chaland sur un sujet donné (C'est presque de notoriété publique et j'enfonce une porte ouverte, bien sur).

Pour moi, le design d'une page web est de qualité quand il génère suffisament d'attention du public sans pour autant occulter le message ou l'objet de vente de la page.

Une question: Est-ce que l'efficacité du design est mesurable ?

Réponse: Je dirai que oui, mais seulement par comparaison de pages "comparables"...

Une autre question: A quel stade "l'abus" de design fait-il fléchir la courbe d'intérêt (ou de vente) ?

Et alors là ...

Peut-être que tout dépend de la sensibilité à l'art, à la créativité, de celui qui crée et surtout de celui qui interprète le "design" d'une page. Je ne saurai être plus précis.

La réponse à vôtre question est difficile, Bruno . Sur quels critères pourrait-on classer 7 millards d'individus dans les deux tiroirs "Couteaux ou fourchettes"?

**Ptibuc** · 30/07/2010 10h52

Bonjour,

Je suis d'accord concernant la simplicité du design. Plus le design est simple plus on voit le contenu du site.

Dans le cas d'un site marchand ça va mettre le produit en valeur, d'un site de contenu le... contenu (cf la nouvelle version de presse-citron par exemple).

Mais il ne faut pas confondre design simple et absence de design. Même un site pratiquement tout blanc avec un design simple peut (doit) être travaillé pour mettre le contenu du site en valeur.

De même un design simple ne doit pas non plus faire oublier l'ergonomie du site. Elément important si on veut transformer (sauf dans le cas d'un site monopage forcément).

@++

Nico

**Perceval** · 30/07/2010 16h11

Bonjour

J'adore employer une phrase tirée d'un film pour
illustrer ça :

"Si la robe est trop belle, ils ne verront que la robe.
Si la robe est parfaite, il ne verront que la femme."

Un design trop "touffu" (j'adore le terme) détourne
le visiteur de l'objectif principal du site (à moins que
ce ne soit un site qui présente les qualité d'un
web-designer...)...

Il faut donc que le design soit "parfait" pour que le site
ait toutes les chances de faire faire au visiteur exactement
ce pour quoi il a été créé.

D'un point de vue test, tous ceux que j'ai faits pour des
livres, des logiciels, et même pour des appartements, à
chaque fois, la version "texte" a toujours gagné. Sans
aucune exception (pour le particulier).

Donc j'imagine que plus le design est sobre et mieux on
peut se concentrer sur le texte et les photos du produit.

Bonne journée

Yvon

**fredmac** · 30/07/2010 16h12

Bonjour,

Malheureusement en la matière il me semble qu'il y a un mal français ; mes expériences avec les sociétés US furent plus intéressantes de ce point de vue.

A de nombreuses reprises j'ai constaté plusieurs faits :

- un design simple ne convainc pas souvent le client (trop simple = trop facile). On ne parviens pas à dépasser le stade du j'aime/j'aime pas, ou c'est moi qui paye donc je décide et alors même que ces décisions irraient à l'encontre de l'intérêt des internautes/du produit.

- la plupart du temps, et pour une raison que j'ignore, les gens sont persuadés que plus on en met mieux c'est. C'est ballot comme approche, mais c'est souvent le cas.

- Pour le plupart des gens, un desing simple ne nécessite que peux de travail. Il y a une imcompréhension entre le résultat en tant que rendu final et la quantité nécessaire de travail pour y parvenir.

A titre personnel, je n'ai plus le temps ni la patience nécessaire de [re]faire l'éducation de mes clients ou même de les convaincres du bien fondée d'une telle démarche. C'est extrêmement chronophage pour un résultat des plus alléatoires ; un même client peut se montrer convaincu le jour même et vous rappeler deux jours après pour vous expliquer qu'il revient sur sa décision.

Enfin, pour finir je pourrais faire la même affirmation qu'Yvon mais dans un sens opposé. J'y ajouterais que le nombre de personnes qui viennent demander de l'aide sur ce forum (rubrique critiques et avis) ont comme problème principal, mais pas exclusif, d'avoir des sites visuellement peux attractif et mal conçus.

Cdt.

**Perceval** · 30/07/2010 16h46

Salut Fred

En fait, je suis d'accord avec toi.

Les CLIENTS qui veulent un site Internet
veulent un truc super beau et super bien
beau graphiquement et technique et tout
et tout.

Et c'est tout un travail - qui me saoule en
plus - que de leur faire comprendre que ce
qu'ils veulent en fait, c'est un site qui vend.

Et c'est donc - à mon avis - du devoir d'un
webmaster d'expliquer ça correctement au
client.

Quand on mène sa voiture dans un garage
parce qu'on ne démarre plus, on peut toujours
dire au garagiste que c'est "sûrement" le
démarreur ou la pompe à gasoil... Mais ce n'est
qu'un avis d'un non professionnel, et si on
veut que sa voiture redémarre, alors on s'en
remettra à l'avis du professionnel.

Ca devrait être idem pour les sites Internet.
Si les webmasters acceptaient d'être fermes
avec leurs clients en leur disant qu'ils vont
droit dans le mur avec un site trop design,
et qu'au final, le texte est ce qu'il y a de plus
important, peut être qu'il y en aurait moins
qui déposeraient le bilan avec leur beau
site tout neuf et tout rutilant.

Et à titre personnel, je trouve qu'il vaut mieux
avoir un site totalement dépourvu de graphisme
plutôt qu'un site avec un design mediocre et/ou
surchargé.

C'est comme pour la photo... Quitte à mettre une
photo de soi, autant qu'elle soit parfaite, sinon
plutôt ne pas en mettre.

Bonne journée

Yvon

**Ptibuc** · 30/07/2010 18h13

Hello,

Envoyé par fredmac

J'y ajouterais que le nombre de personnes qui viennent demander de l'aide sur ce forum (rubrique critiques et avis) ont comme problème principal, mais pas exclusif, d'avoir des sites visuellement peux attractif et mal conçus.

Je mettrais juste un bémol là dessus, en corrigeant par un pensent avoir comme problème principal des sites visuellement peu attractifs et mal conçu.

Or sur le visuellement peu attractif très franchement ça ne fait pas tout, loin s'en faut. Par exemple ce site transforme à 6,5%, ce que je n'aurais jamais cru !!

Pour le mal conçu par contre c'est autre chose, là ça relève plus de l'ergonomie que du design (même si les deux sont liés).

@++

Nico

**fredmac** · 30/07/2010 19h48

Envoyé par Ptibuc

Je mettrais juste un bémol là dessus, en corrigeant par un pensent avoir comme problème principal des sites visuellement peu attractifs et mal conçu.

Tu as parfaitement raison Nico. J'enfoncerai le clou en disant que la plupart s'imaginent qu'il suffit de faire quelques modifications d'ordre graphique pour que tout rentre dans l'ordre… grave erreur.

J'en veux pour preuve la personne qui nous a soummis fashion-make-up. Il y a une erreur de casting sur la graphie, très clairement.

Et même si je suis intervenu principalement sur cette partie, j'ai tenté d'ammorcer un questionnement plus large… d'avantage orienté marketing.

Mais le problème ne se règlera pas simplement en rendant ce site plus glamour. Il souffre d'un manque de stratégie et de positionnent… dis autrement de réfléxion en amont.

On ne le répétera jamais assez. Commencez par écrire votre projet sur une feuille ou wordpad ou ce que vous voulez. Mais commencez par là.

La réalisation stricto sensu n'est qu'une étape, et certainement pas la première.

Cdt.

**StephLen** · 30/07/2010 22h26

Bonjour Bruno,

Tout dépend de l'objectif du site.

Si le site travaille la posture d'une
marque de luxe et qu'il est un
prolongement de l'expérience de la dite
marque, la sobriété ne sera pas sa
première qualité.

Si le site est basé sur un mécanisme de
réponse directe, il faudra un minimum de
design pour maximiser les réponses (il est
prouvé que la sobriété augmente le taux de
réponse).

Si c'est un site de e-commerce
(Prestashop ou autre) ou encore un site de
vente privée, la mise en scène du/des produit(s)
sera clé.

Si c'est un site d'information, c'est
encore différent.

Bien cordialement