Frais de port

**maxime** · 25/08/2010 10h44

Bonjour,

Quelle est la meilleure façon de gérer les frais de port ? Vaut-il mieux:

- mettre un forfait
- faire des paliers
- les offrir
- les faire à prix coûtant

Quelle est votre approche ?

**Ptibuc** · 25/08/2010 13h12

Hello,

J'ai choisi de mettre un forfait pour chaque mode de transport, avec un franco de port et/ou des paliers pour faire monter le panier moyen.

Les faire à prix coûtant est pour moi la plus mauvaise solution, en tout cas la moins bonne, car plus le panier est élevé plus les frais de port vont l'être aussi (sur une moyenne, je ne parle pas d'un produit à 1 € vs un produit à 500 €). Dans ce cas pourquoi ajouter des produits au panier ?

Les offrir, autrement dit les inclure dans le prix de vente, peut-être un moyen d'être totalement transparent mais aussi de marger plus quand on a un certain nombre de commandes multiples, car les frais de port inclus dans le prix sont payées autant de fois qu'il y a de produits. Même si le port réel augmente, il ne double pas quand le poids double.

@++

Nico

**monkeyprod** · 25/08/2010 13h30

Pour ma part, j'offre les frais de port dès que c'est possible, et en particulier :
- Si le même produit est vendu sur des sites connus qui offrent le port.
- Si je marge assez sur le produit pour offrir le port, quitte à augmenter le tarif si c'est un article que j'auto-produis et qu'on ne trouve pas ailleurs que chez moi.

J'inclus systématiquement un texte type "Livraison gratuite" sous le bouton d'achat. pour booster la transformation.

**Christine G** · 25/08/2010 17h08

Bonjour,

J'ai opté pour les frais de port offerts quelque soit le montant de la commande en colissimo.
Comme j'ai principalement des commandes d'un seul produit, et que mes prix restent compétitifs, c'est très bien perçu par les clients, notamment en terme de simplicité.
Si les clients souhaitent une livraison chronopost, un supplément fixe de 12€ s'applique.

Christine

**bambouboom** · 02/10/2010 22h43

j'opte un franco de port à partir d'un montant fixé , tout simplement vendre plus et marge moins

**Ptibuc** · 04/10/2010 13h57

Bonjour,

Envoyé par bambouboom

j'opte un franco de port à partir d'un montant fixé , tout simplement vendre plus et marge moins

Vous êtes certains que vous vendez plus comme ça ? Généralement c'est fait pour augmenter le panier moyen, pas pour augmenter les ventes.

@++

Nico

**Sha-ka** · 05/10/2010 12h02

Moi, je fais des frais de port fixes, et gratuit à partir d'un certain montant.
Je ne peux pas vraiment inclure le prix du port dans mes produits, ils reviendraient trop chers, donc j'ai opté pour des frais de port fixes, à 5€.

**luxuries4millionaire** · 05/10/2010 12h30

Les frais de port inclus ds le prix du produit, il semble que peu de sites utilisent cette méthode alors que ce serait tellement plus simple pour le client.

**sofybj** · 05/10/2010 15h39

moi j'ai des paliers selon le poids, et franco pour un certain montant ..

**Ptibuc** · 05/10/2010 22h14

Envoyé par luxuries4millionaire

Les frais de port inclus ds le prix du produit, il semble que peu de sites utilisent cette méthode alors que ce serait tellement plus simple pour le client.

Plus simple oui, mais en cas de commande de plusieurs références ça fait payer plusieurs fois les frais de port donc le client y perd.

Et surtout, en tant que commerçant, vendrait-on plus comme ça ? Une seule solution pour le savoir : tester.