J’accuse

[maxime]

Un nouvel article vient d'être posté sur http://www.gourous-du-net.com . Son titre est "J’accuse".


J’accuse réception de vos messages. Et vous, le faites-vous ?

Quand un client vous envoie un email, lui confirmez-vous avoir reçu cet email ? Lui donnez-vous un délai de réponse ?

[michael-m]

Comme quoi les "accroches" qui ont "vendu" dans le passé
sont toujours aussi efficace aujourd'hui !



ps oui en générale j'accuse chaque fois ... reception
si je ne réponds pas de suite ...
(en général je réponds de suite .)

[Christine G]

Bonsoir,

Oui, je réponds généralement dans l'heure aux clients, soit pour leur apporter la réponse à leur demande, soit pour les informer du délai de réponse (pour un devis par exemple).

De mon côté, je demande en automatique un accusé de réception à tous les mails que j'envoie.
De cette manière, je sais quand mes interlocuteurs lisent mes messages, ce qui me permet de prévoir une relance éventuelle en cas de non réponse.
Pour les personnes qui n'envoient pas l'accusé de réception, ils ont généralement droit à une relance dans les 24 h.

Christine

[nath4]

Oui, j'envoie systématiquement en automatique une réponse immédiate aux clients. C'est une marque de respect et de politesse. Je retourne la réponse en général dans un délai de 12 heures. Je prends mes messages matin et soir, donc c'est l'idéal et me permet de ne pas trop perdre de temps dans mes boîtes courriels.