Pitch démarchage téléphonique ?

[Heoz]

Bonjour à tous,



Je vais entamer une camapgne de prospection téléphonique (prospects ciblés) et je souhaite faire appel à vous pour corriger/affiner mon pitch si c'est utile (le traitement des objections je m'en occupe aucun soucis la dessus)

Mon pitch:

Bonjour Madame, Monsieur, je représente une société de coursiers, nous proposons des offres spécialement pensées pour votre corps de métier, comme par exemple les .... Seriez vous intéressé ?

Je m'interroge sur quelques points:
- Est-il préférable de mettre en avant le fait que nous proposons des offres pensées pour le corps de métier du prospect spécialement (d'où la notion de prospects déjà ciblés) ou plutôt rester général
- Mes prospects sont des TPE, ils n'aiment pas (par expérience) que l'on parle de manière trop soutenue, mais la formule "Seriez vous intéressé" ne vous semble-t-elle pas trop simple ?

Si vous avez es suggestions n'hésitez pas !
Merci par avance !

[Heoz]

Suivant la même problèmatique du niveau de langue :
- Plutôt "je représente une société" ou "nous sommes une société" ?

[michael-m]

Bonjour Heoz ...

Bon là c'est l'un des domaines
où j'ai de nombreuses heures de vols :
la rédaction d' argumentaires téléphoniques.

Je sais que votre question n'est pas "dois-je faire appel à un pro ?"

Mais je dois dire que j'ai aidé ici et ailleurs de A à Z
bon nombre de personnes
et qui ne sont même jamais revenu me dire merci depuis.

Alors que je réserve ça d'habitude à mes clients et dorénavent uniquement à eux.
Vous pouvez me contacter par mp, je travail habituellement en portage...

Vous n'êtes pas du tout responsable
de ma "nouvelle attitude"

Mais je préfère tirer le leçon de mes erreurs passés.

Amicalement,
Michael

[michael-m]

Bon je me rend compte que j'ai été trop rude

Puis j'ai tout de même envie de vous aider un peu ici.

Au telephone le message a du mal à passer
parce quil n'y a que la voix et les mots pour véhiculer ce message.

Vous devez donc être le plus simple et le plus direct possible ...

Exemple :bonjour M. Intel ? Oui M heoz de société machin ...

Ensuite précisez l'objectif de votre appel
vous évoquez le traitement des objections ...
Et j'ai envie de vous dire qu'il n'est pas question de négocier le contrat par telephone !
surtout lors du premier contact ou vous ne savez pas s'il a le temps !
le but est de prendre RDV pour prendre le temps !

Votre but est de prendre RDV ! (ou un rdv telephonique si vous tenez à négocier par telephone)
Et les objections que vous devez traiter sont celles concernant la prise de RDV

Les autres celles qui concernent votre service de coursier
doivent être traité autant que possible au RDV
sauf evidemment si celles ci constituent un obstacle à la prise de RDV.

Alors voilà : Bonjour M intel ? oui M heoz de société Machin
je vous contact pour prendre RDV

Vous évoquez ensuite 'prospect qualifié"
Bien c'est justement la suite ... la qualification ...

Ensuite les questions ouvertes du type "vous êtes intéressé ?"
non ... il faut en éliminer un maximum ...
sauf si vous êtes déjà certain de la réponse et qu'elle va dans votre sens !

Préférez la directivité ...

exemple vague "Votre solution personnalisé est véritablement étonnante
et vous allez gagner du temps lors de sa présentation
vous êtes plutôt disponible mardi ou jeudi ?


Voilà pour que vous ayez une idée de la façon d'approcher les choses...
Bon courage et bonne chance !

Ah oui il ne suffit pas d'avoir l'argumentaire
il faut aussi le télévendeur qui a du peps
et l'habitude des ficelles de la communication par téléphone
de façon qu'il puisse toujours improviser naturellement et retomber sur ses pattes
(ses pattes : cad l'objectif de l'appel )

Amicalement,
Michael